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El escenario empresarial de América Latina nos ha dado una buena noticia: la RSE ha avanzado. Cada vez son más las empresas que abordan su gestión del negocio con un sentido de la Responsabilidad, que no es otro que el de ser concientes de las Decisiones, Acciones y No-Acciones que generan un impacto en todos los entornos en los que una organización se desenvuelve.
Y en este contexto, surge también la necesidad de nuevos profesionales, preparados para estos retos, que adquieran las herramientas y capacidades para sumar esfuerzos en este proceso de acompañamiento, en gran medida, a las PyMes de Latinoamérica que constituyen el principal desafío para la RSE regional.
Por ello, un Consultor en RSE debería:

• Realizar algo más que un Diagnóstico. Las herramientas con las que se cuenta hoy en día para establecer un Estado de Situación de la Gestión de RSE constituyen un gran aporte, pero no podemos quedarnos sólo con ello. Un Consultor en RSE debe ser capaz de señalar cuál es la ruta a tomar una vez realizado ese trazado inicial (el Autodiagnóstico) y apuntalar el Liderazgo del equipo de gestión.
• Recomendaciones de Impacto Holístico. Un Consultor en RSE, debe cuidar que sus recomendaciones tengan un impacto integral que cuente con la capacidad de ser volcado en la estrategia de la organización. La alineación con los principios rectores de la RSE (y la Alta Dirección a ellos) debe ser una de las prioridades en la agenda de trabajo.
• Habilidades de Relacionamiento. La RSE tiene como foco a los sujetos, y el primer público objetivo es el interno. Aquí la tarea del Consultor es vital para sembrar el interés, por un lado, y el cambio que implicará en aquellas acciones y procesos que requieran de una reinvención.

Junto a un equipo Docente Internacional abordaremos a partir del próximo 18 de Octubre una nueva edición del Programa de Formación para Consultores en RSE.
Aquí pueden conocer el Programa de Estudios, que está abierto para todos aquellos interesados en desempeñarse en esta disciplina.

Hace una semana, durante un chat con los participantes del Curso Intensivo de RSE que comenzó a mediados de junio en nuestro Campus Virtual, surgió el tema que motiva este post.
Estábamos transitando el Módulo sobre Ética Empresarial y alguien mencionó el tema de los valores y cómo era que los podíamos vivir en la realidad de la empresa.
Desde la experiencia podemos decir que cuando una organización está sustentada por valores, estos se respiran. Los notamos en las pequeñas cosas, en cada decisión y en cada acción que cualquier integrante realiza.
Es fácil darnos cuenta porque, aunque observemos los procesos de toma de decisión de modo aislado, cuando hay gestión por valores, esas decisiones que parecen aisladas evidencian ser parte de un Todo, unidas por un hilo conductor que no es otro que el sistema de valores.
Pero así como existe una parte “fácil” también está la otra, y es justamente la de generar este sitema de valores para poder vivirlos entre todos.
Jorge Etkin señala que “un valor es una concepción, explícita o implícita, propia de un individuo o característica de un grupo social, acerca de lo deseable y que influye en la selección de los modos, medios y fines de las acciones disponibles”.
Entre las diversas áreas y grupos de personas que conforman la diversidad de una empresa, el gran trabajo a realizar es el de proponer los valores que guiarán a la empresa y oficiar de mediadores para compatibilizarlos con los valores que cada integrante trae consigo.
Siempre existirá “margen de maniobra” pero como dice Etkin sin “afectar los objetivos, las políticas, las estrategias o las reglas de juego”.
Y para que todos puedan vivir plenamente los valores, la clave es que éstos no estén sólo orientados a lo financiero, sino a la dignidad humana, a todos esos aspectos que se mueven por fuera de la Zona de Confort de la RSE y que son los que generan la pertenencia y el alineamiento del público interno.

La SGE 21:2008 es una Norma y también un Sistema de Gestión Ético y Responsable que cuenta como principal valor, permitir, manera voluntaria, auditar procesos y alcanzar una certificación en Gestión Ética y de RSE.
Se trata además de una norma europea, pero que desde 2008 cuenta con un alcance e interés cada vez mayor en empresas de América Latina.
De hecho, según cálculos, de la propia Asociación Forética, el 56% de los auditores ya formados en la norma son de Latinoamérica.
La Gestión de la Responsabilidad Social puede encontrarse con un techo cuando no contamos con una herramienta para medir sus resultados e impacto generado.
Para seguir avanzando en la consolidación de una cultura de RSE, medir y certificar, constituyen dos claves fundamentales que contribuyen también a la mejora continua de la gestión de la empresa.
Por eso, queríamos compartirles estos seis aportes que puede hacer la SGE 21 en la gestión de sus empresas, a propósito del Curso Online que impartiremos junto a Forética a partir del 17 de agosto:

• Aporta rigor a la gestión de la organización: Incorpora los principios de la Responsabilidad Social de los actuales marcos de referencia: Comisión Europea, Pacto Mundial, Organización Internacional del Trabajo y Organización para la Cooperación y el Desarrollo Económico, entre otros.
• Fácilmente integrable con otros sistemas de gestión: Permite la integración con los sistemas de gestión de calidad, medio ambiente o prevención de riesgos laborales de la organización.
• Obtención de indicadores: Facilita la generación de información para establecer los indicadores de Responsabilidad Social del cuadro de mando integral de la organización, así como para la elaboración de memorias de sostenibilidad.
• Concienciación y cambio organizacional: Facilita, tanto en organizaciones grandes como pymes, la incorporación de una cultura responsable en sus equipos. Contribuye a la mejora de la reputación a nivel interno y externo como compañías responsables, innovadoras y sostenibles.
• Generador de confianza: Su reconocimiento es creciente por parte de las organizaciones que la utilizan y las instituciones que apoyan su difusión.
• Contribuye a la credibilidad: Permite una auditoría por tercera parte independiente (certificación), como una garantía máxima ante todas las partes interesadas

La Norma de Gestión Ética SGE 21 desarrollada por Forética, una asociación que promueve la Responsabilidad Social en España y cuenta en Argentina con la única representación fuera de la Península Ibérica, llegará a toda América Latina gracias al acuerdo de colaboración al que Forética Argentina y CapacitaRSE arribaron para expandir en la región los criterios de RSE.
A partir del segundo semestre de este 2010, se abrirá el Curso Online de SGE 21 que certificará a sus participantes como Gestores de la RSE para impulsar la norma en el interior de cualquier empresa u organización.
Entre las principales cualidades de la SGE 21 se cuentan:

1. Es Multistakeholder
2. Es Complementaria
3. Es Flexible
4. Es Escalable
5. Es Certificable
6. Da lugar a la Innovación

En el mes de Junio estaremos comunicando la fecha de inicio del curso junto con el programa para todos aquellos interesados en esta iniciativa.
Para conocer más sobre la SGE 21, podrán consultar en la web de Forética.
Aquí podrán conocer algunos detalles del acuerdo celebrado entre ambas organizaciones:

RSE – La SGE 21 llegará a toda América Latina

La conciliación de la vida laboral y familiar (también conocida como Work & Life Balance) se está presentando cada vez más como una opción “indispensable, inaplazable e innegociable”, como señaló Jenny M. Melo, docente del Curso de Gestión Interna para la RSE.
Revisando el video que compartimos en este post sobre la empresa de descargas de software Softonic vemos muy claro cómo la empresa es la que debe adaptarse al empleado, y no al revés.
Por el tipo de negocio y el sector en el que se desenvuelve, Softonic es una de esas empresas que más debe atender a las “demandas” de la Generación Y.
Esto me hizo acordar una visita que realicé en marzo a la empresa Globant, en Buenos Aires, que también pertenece a la misma industria que Softonic aunque hagan cosas distintas. Allí conversé con quien esta semana presentó ante los socios de la compañía las líneas de RSE para trabajar, María José Peirano.
En Globant, hay muchos espacios como los que se ven en Softonic, y algunos que aún (incluso) pueden incorporar. También tienen claro que hay que trabajar hacia adentro y seguramente este video les puede resultar inspirador.

Vía | Josep Miró

También recomiendo este artículo de Jenny M. Melo: “Sobre la dimensión interna de la RSE: algunos apuntes”

Cuando una empresa aborda el trabajo con su cadena de suministro, debe tener en cuenta ciertos aspectos clave que le permitirán desarrollar la relación con sus eslabones del modo más eficiente y dinámico posible.
En CapacitaRSE no nos gusta hablar en términos absolutos: cada empresa es un mundo, y cada cual podrá encarar esta tarea de la forma que le resulte más conveniente, atractiva o simplemente, posible.
Por eso estos cinco puntos deben ser tomados como generales, aunque habrá quien pueda volcarlos como aspectos específicos para comenzar a transitar un camino.

1. Ética Empresarial: la empresa y su cadena deben estar alineados en los valores y principios que definen su filosofía de acción
2. Gestión Interna: debemos ser capaces de traspasar las buenas prácticas hacia los colaboradores para crear también ambientes de trabajo responsables en toda la cadena
3. Comunidad: el vínculo con el entorno es clave para la sostenibilidad del negocio. La cadena de valor también debe desarrollar ese vínculo
4. Política Ambiental: mejora de los procesos, disminución del consumo energético a través de un consumo responsable, medición de la huella de carbono, son algunos de los aspectos que pueden abordarse
5. Comunicación: y este es uno de los puntos más amplios ya que incluye desde la comunicación interna y externa, pasando por el packaging, hasta el Reporting

Claro que para llegar a estos cinco puntos, el proceso no es sencillo. Deberemos seleccionar primero los proveedores con quienes queremos comenzar a trabajar estos temas (si tenemos una cantidad considerable), e iniciar un proceso que no sólo fortalecerá la relación entre ambos sino que tendrá un impacto de gran valor para en términos de sostenibilidad para todos los actores alcanzados.

Si te interesa el tema, el próximo 21 de Abril dará inicio el Curso para Trabajar la Cadena de Valor en nuestro Campus Virtual, donde además del componente teórico se utilizarán casos de estudio de General Motors Argentina e Inditex, entre otros recursos.

Un informe para inversores que se conoció hoy (EMDP Investor Statement 2010) reconoce el importante rol que cumple la triple cuenta de resultados en la gestión de la sostenibilidad de una compañía, al tiempo que recomienda que se utilice la Global Reporting Initiative (GRI) como estándar de preferencia para la elaboración de los Reportes de Sostenibilidad, dada ya su extensión en el mundo corporativo que arroja, entre otros datos, que las 100 compañías más grandes del mundo han usado GRI para la elaboración de sus Memorias de Sostenibilidad.
El documento agrega además, siete puntos por los cuales una empresa debe apostar por la Sostenibilidad en su negocio:

1. Permite que las compañías alcancen un rango más amplio de inversiones
2. Realizar una mayor eficacia operativa
3. Mejora de la gestión de riesgos a nivel empresarial
4. Tomar decisiones más estratégicas en los gastos de inversión de capital
5. Aumenta la lealtad del cliente y permite desarrollo nueva clientela
6. Mejora de la colocación y del valor de marca
7. Desarrollo y matenimiento del Liderazgo del Mercado

Este año, CapacitaRSE en alianza con BSD Consulting Chile (una de las 5 consultoras certificadas por GRI en América Latina) ofrecerá un el Curso de Implementación de Reportes de Sostenibilidad, que será dictado por Nelson Nuñez Vidal a través de nuestro Campus Virtual.
Una buena oportunidad para entender mejor cómo se puede implementar el GRI para la medición de la gestión socialmente responsable en la compañía.

Aquí abajo, compartimos el Informe de EMDP con las recomendaciones sobre los Reportes de RSE:

RSE – Informe de EMDP Investor sobre Reportes GRI

La semana pasada estuvimos compartiendo a través de Twitter y Facebook algunas frases del libro “Antropología de la Acción Directiva”, un libro de gran valor para (re)pensar el Liderazgo que fue escrito por Carlos Llano y Leonardo Polo en 1997 pero que en momentos en los que la empresa se está replanteando su interacción con “lo humano”, cobra más relevancia.
Para quienes no las siguieron, o aún no se han sumado a nuestros espacios en la Web 2.0, les dejamos aquí algunas de las más relevantes citas:

“La más alta forma de conexión entre los hombres reside en el lenguaje y no en el dinero”

“Para innovar, para dar saltos cualitativos en las cosas que se produce, hace falta planificar”

“Es preciso meditar sobre la relación entre empresa y humanismo (humanismo: nada humano nos es ajeno)”

“La empresa no es sólo una estructura comunicativa, pero una empresa no se puede organizar más que desde la comunicación”

“La condición para que una actividad humana marche adelante es la confianza entre las personas”

“Al hombre no le viene mal pasar por fases de dificultad, pues entonces se desengaña y se hace mucho más capaz”

“Las épocas de crisis tienen un efecto despertador: las personas se hacen más fértiles en recursos”

“El directivo es un hombre de ataque, un hombre que emprende, que trata de vencer las dificultades arrostrando riesgos”

“Dice Aristóteles: aunque se pierda todo, resistir es una ganancia”

“Las empresas son entes dinámicos. El empresario tiene en sus manos un proceso y, por tanto, puede cambiarlo”

“La función del directivo es la labor de síntesis: la visión unitaria ausente en el mosaico”

El Liderazgo es una actividad sobre la que lo primero que debe hacerse es reflexionar. En nuestro Curso Intensivo de RSE, que han realizado exitosos gerentes de empresas de buena parte de Iberoamérica, el eje vertebrador es justamente éste: el Liderazgo.
En CapacitaRSE buscamos formar líderes que lleven adelante un modelo, una estrategia de RSE que sea transformadora y que dé sentido a esa Acción Directiva.
Por eso, esperamos que con este pequeño aporte para la reflexión ayudemos a repensar lo que estás haciendo hoy en tu organización. ¿El foco está en las personas? ¿Sos un/a directivo/a humano? ¿Qué tan estratégico es el Plan de RSE que decidiste poner en marcha?

Cualquier cosa, ya sabés que estamos para ayudarte.

Pero antes de irte, te dejamos este artículo de la Harvard Business Review que creemos que complementará tu reflexión acerca de la Acción Directiva.

Elaine Cohen, consultora en RSE para empresas americanas y de la India en BeyondBusiness, ha escrito hace pocos días un artículo para el blog de la Global Reporting Initiative (GRI) en el que resume los principales avances logrados en la elaboración de Reportes de Sostenibilidad sobre la base del GRI en todo el mundo.
Como síntesis, traduciré aquí algunos de esos aspectos relevantes:

• Con los años, aumentó el nivel de transparencia y la calidad de los Reportes presentados
• Los Reportes se han ido orientando más hacia la Sostenibilidad y la Estrategia, en lugar de la Filantropía
• El concepto de Materialidad cada vez es más visible
• La gama de Reportes incluye a empresas globales, grandes, PyMe, sin fines de lucro o agencias de gobierno; esto permite una traza de comparabilidad mucho más enriquecedora
• Hasta 2009 se han publicado 5.000 Reportes de Sostenibilidad bajo el estándar GRI
• No hay un Informe perfecto porque no hay una Empresa perfecta
• Ergo, lo que debe buscarse a la hora de iniciar un proceso de Reporting es el Progreso, no la Perfección
• Un principio clave de los avances en el rendimiento de la sostenibilidad es la retroalimentación de los interesados y el diálogo
• Si falla la efectividad de los Reportes de RSE, cambiemos la hoja de presentación para contribuir a un diálogo de manera más positiva

Son 9 puntos para pensar acerca de cómo estás llevando adelante el proceso de Reporting en tu empresa.
En este 2010, en alianza con BSD Consulting Chile, una de las 5 consultoras de Latinoamérica que certifican GRI, promovemos desde CapacitaRSE el Curso de Implementación de Reportes de Sostenibilidad, que estará a cargo de Nelson Nuñez Vidal.
Una excelente oportunidad para analizar cómo se está llevando este trabajo en tu compañía o cómo podrías comenzarlo de la mejor manera.

Desde ayer tenemos nuevo sitio web institucional. Entre las novedades: tendremos un Ciclo de Seminarios Presenciales, Webinars de RSE y ofreceremos servicios de Consultoría a través de un innovador sistema.
También tendremos docentes invitados y pondremos en marcha una Biblioteca Virtual de RSE.
Los invitamos a (re)conocernos…