El 24 y 25 de Agosto, estuvimos dictando dos talleres en las ciudades de Bogotá y Cali, Colombia, para sensibilizar y compartir con los asistentes sobre la necesidad de establecer Estrategias de Comunicación de RSE utilizando los medios sociales.
En total, fueron 63 personas capacitadas en este tema, provenientes de sectores como las Telecomunicaciones, Energía, Minería, Industria Química y Servicios, entre otros.
Una Estrategia de Comunicación de RSE debe ir alineada al core business, ya que al ser la Responsabilidad Social un eje transversal a la gestión, no debe quedar aislada del plano estratégico general.
Si bien en muchas organizaciones se decide desdoblar la Comunicación de RSE, esto no implica que vaya necesariamente por un carril absolutamente independiente, ya que de todos modos le permitiría interactuar con la comunicación corporativa enfocada en los temas del negocio y así complementar con la visión de la Sostenibilidad.
¿De qué nos sirve entonces contar con una Estrategia diferenciada de Comunicación de la RSE? El Diálogo 2.0 con los Stakeholders es el gran ganador a la hora de plantear esta visión de una comunicación más abierta que impacta positivamente en la Reputación y Transparencia de la organización.
Si pensamos en una estratregia de Diálogo 2.0, utilizando canales de comunicación como Twitter, Facebook, YouTube y/o LinkedIn, apoyados todos estos en un blog como dinamizador de conversación y diálogo, tendríamos que tener en cuenta al menos 4 aspectos diferenciadores:

Las organizaciones que más ganan y sacan provecho de estos avances en materia de Stakeholder Engagement son aquellas que además apuestan por ser una Empresa 2.0, y donde -por supuesto- el acceso a Redes Sociales no es un beneficio exclusivo de ciertas líneas jerárquicas.
El camino es lentos, sí; pero a paso firme. Esta tendencia está terminando de instalarse también en los Reportes de Sustentabilidad, siguiendo el modelo de SAP.

Si asististe a alguno de estos talleres y quieres revivirlo; o si no has podido o sólo lo has seguido por Twitter, aquí te compartimos un Storify con un resumen de Tweets:

Agradecemos a Colombia Incluyente, la AFE Colombia y FortaleceRSE por la invitación a la tierra del café. Y a todos los que participaron activamente compartiendo en nuestro paso por ambas ciudades con la hashtag #ComRSE.
Los esperamos a partir del 19/9 en el Curso de Gestión Estratégica de la Comunicación de RSE, junto al ICDA.

El Sistema de Gestión Ético más conocido como SGE 21, creado por la Asociación Forética en España, y expandido a la región a través del trabajo de consultores y Forética Argentina (con representación para toda América Latina), no sólo es una Norma más de RSE que puede ser certificada: su principal cualidad es que es un sistema de gestión, que nos indica los requisitos para avanzar hacia una gestión socialmente responsable. En América Latina, ya existen más de 150 auditores formados para trabajar en el interior de las empresas y organizaciones.
Cristian Pérez, Responsable del Área Técnica de Forética Argentina y uno de los docentes del Curso Online de SGE 21 que se dicta desde CapacitaRSE, nos cuenta en este video de 3 minutos, los puntos clave de una norma que ya puede certificarse en 17 países de América Latina, además de Europa.

RSE – Puntos clave de la SGE 21 de Forética from CapacitaRSE on Vimeo.

El último 12 de Enero tuvimos el placer de presentar CapacitaRSE Chile, nuestra nueva aventura por una Responsabilidad Social de escala local con alcance global.
El escenario de este lanzamiento fue la Comisión de RSE de la Cámara Regional de Comercio de Valparaíso (CRCP), donde fuimos invitados por la Presidenta de la Comisión, Liliana Tapia, y donde estuvieron presentes además, gerentes de las empresas Codelco, Ultraport y Chilquinta. Allí, hablamos de la importancia de sumar los esfuerzos de promoción de la RSE regional a través de las redes sociales.

En este contexto fue entonces que le dimos la bienvenida a CapacitaRSE Chile, que llega a un país con una fuerte vocación de sustentabilidad, que mira al futuro de manera realista, y que cuenta ya con un importante trecho recorrido a través de sus distintas organizaciones de promoción como PROhumana, Acción RSE, el Centro Vincular o el Pacto Global, además de experiencias regionales como la de la CRCP.
El Terremoto del 27 de Febrero de 2011, pero aún más, el rescate de los 33 mineros de la Mina San José, han sido dos acontecimientos que marcaron un antes y después en la sociedad trasandina, y que la han hecho reflexionar sobre la manera en que se están gestionando sus organizaciones, y también en la capacidad de respuesta ante ciertos impactos o riesgos existentes.

Nuestra segunda actividad, ya como CapacitaRSE Chile, fue una capacitación en RSE 2.0 con el equipo de Comunicación, Desarrollo y la Gerencia General de Acción RSE, organización que lleva 10 años promoviendo y sensibilizando sobre Responsabilidad Social en Chile y cuenta con casi 120 empresas socias.
Acción RSE contaba ya con una importante gestión de la comunicación en medios impresos, radiales y televisivos, pero a tenor de los nuevos medios una organización de su influencia requería establecer una presencia activa y profesional para hacerse cargo de un canal de diálogo cada vez más importantes para las empresas y organizaciones, y en donde Acción RSE tiene mucho para aportar.
Por ello, junto a nuestra flamante Country Manager en Chile, María José Calvimontes, trabajamos con el foco en sus canales de Twitter, Facebook y Scribd, tres plataformas indispensables para llevar las novedades de la Responsabilidad Social de las empresas chilenas.

Simplemente, queríamos compartir estas novedades con todos ustedes, que siguen, apoyan y confían en nuestro equipo multilatino para seguir llevando las ideas de la RSE por toda América Latina, y comenzar así nuestras actividades de 2011.

El período de cambio por el que está transitando el ser humano viene impactando cada vez con más fuerza en el seno de las organizaciones. La Familia, ha pasado a ser un Stakeholder clave y de mayor peso cada vez en cientos de empresas que han logrado comprender que no podrán ser sustentables si no incluyen y apuestan también por el principal factor de arraigo emocional con el que puede contar un sujeto.
Pero aún hace falta un profundo cambio cultural para que las empresas apuesten por la conciliación como parte de su misión, con la mirada puesta en las personas, con visión de largo plazo, y no sólo atendiendo al impacto inmediato en su reputación.
Alejandro Melamed, director de RR.HH. de Coca Cola en Latinoamérica (empresa que fue premiada el año pasado junto a Unilever, YPF y Manpower por sus prácticas de Conciliación), asegura que “en las compañías actuales, la materia prima fundamental son las ideas y la generación de las mismas depende de personas que estén integralmente desarrolladas”.
Por lo que el desafío de impulsar la Conciliación de la Vida Laboral y Familiar hoy, hacia adentro de las organizaciones, debe ir encaminado hacia propiciar, en primer lugar, la auto-conciliación que es posible abordarla desde los principios de la Inteligencia Emocional, y que nos permitirá poder vivir en plenitud nuestro desarrollo personal, familiar y laboral.

Otro aspecto fundamental, es el de desarrollar hacia el interior de las organizaciones la Ecología Humana, un concepto al que ya se ha referido la experta española Nuria Chinchilla al recordar que “somos ecologistas y estamos concienciados sobre la importancia del medio ambiente, pero ignoramos que estamos despreciando la ecología humana”.
Por tanto, todos los caminos conducen hacia el desarrollo del sujeto y a brindar oportunidades, soluciones y espacios dentro de las organizaciones que permitan generar un equilibrio entre lo que se vive en la empresa y lo que debe vivirse en el ámbito familiar.
La incorporación de la mujer al trabajo debe ir acompañada de la del hombre al hogar, por ello una clave radica en vivir una vida integrada, sin separar en facetas, lo cual no evitará grandes cuotas de estrés.

El próximo 1 de Noviembre, CapacitaRSE realizará el Curso Online sobre Factor Humano y Conciliación, que será dictado por Cintia Vanesa Días y María José Calvimontes, donde se abordarán aspectos clave para poder diseñar e impulsar en las empresas un clima favorable hacia el balance trabajo-familia.
También compartiremos experiencias de empresas de la región a través de papers y videos.

La semana pasada, a través de nuestro espacio en Twitter recibimos una consulta desde Perú acerca de cuáles considerábamos que eran los mejores postgrados de RSE.
No es la primera vez que nos realizaban esta consulta, a pesar de que no somos una entidad educativa que ofrezca ese tipo de formación.
Recomendar un Postgrado o un MBA que dote de capacidades técnicas y de gestión en RSE y/o Sostenibilidad no es por cierto una decisión fácil. De hecho, nadie decide realizar un MBA en función de la primera oferta que le arroje Google, y lo mismo cuando lo que se busca es una capacitación ejecutiva.
Existe todo un universo de valoraciones que hay que analizar antes de poder recomendar: Currícula, Plantel Docente, Universidad, Inversión, entre otros factores.

Por ello, decidimos consultar directamente a una persona que ha estudiado el tema de los MBA’s vinculados a la Responsabilidad Social y que, a través de su voz de experto, pudiera aportar una visión más objetiva sobre el tema en cuestión.
Según Juan Manuel Roca, Director del Área de Sustentabilidad de la Deusto Business School, y sobre la base del Ranking del Aspren Institute,  estos serían los Mejores MBA’s orientados hacia la RSE y la Sustentabilidad:

1. Stanford University
2. Boston College
3. Notrê Dame
4. ESADE
5. Yale University

Actualización Marzo 2011: También les compartimos nuestro Posgrado Online de RSE que dictaremos junto a la Universidad Católica de Córdoba (Argentina) en este enlace

El gran reto para la empresa de hoy es el de encontrar un entorno de sostenibilidad para el desarrollo de su negocio. En la realidad latinoamericana, ese entorno suele ser dificultoso, pero no impide la acción por parte del empresariado para apostar por el cambio. Los entornos cambian rápidamente y el marco estratégico siempre debe ser coherente para la efectividad del control de gestión.
La estrategia de sostenibilidad supone el reconocimiento e integración del triple balance social a través del cual debe conjugarse el marco estratégico con su cadena de valor y la estructura organizativa, dentro de un esquema de gestión integral.
El direccionamiento estratégico supone una visión holística de la compañía, en la que las distintas partes de la organización se articulen aportando aquél valor necesario para asegurar el funcionamiento de manera óptima.
Y trasladando esta idea al plano de la Responsabilidad Social, un esquema de Balanced Scorecard (BSC) nos resulta muy útil para identificar al menos 5 fases de un Plan de Sostenibilidad:

• Fase 1/5 :: Identifique sus objetivos estratégicos, incorporando la RSE como un aspecto medular

• Fase 2/5 :: Seleccione los indicadores que conformarán su esquema de medición de gestión

• Fase 3/5 :: Adopte un esquema de alineamiento estratégico de la organización con sus objetivos estratégicos

• Fase 4/5 :: Implantación del Plan de Sostenibilidad Empresarial

• Fase 5/5 :: Mantenga el seguimiento y revisión de todos sus procesos críticos

A partir del próximo 27 de Septiembre, estaremos compartiendo a través del Campus Virtual de CapacitaRSE el Curso Online sobre Balanced Scorecard (BSC) y Direccionamiento Estratégico para la RSE.
Los invitamos a consultar el programa de esta capacitación en http://bit.ly/CursoBSC

Nelson Nuñez Vidal, Docente del Curso Internacional para Consultores en RSE que ofrecemos desde nuestra plataforma de e-learning, participó el último miércoles 1 de Septiembre de la Cátedra Raúl Bitrán Nachary 2010, en la Universidad de La Serena (Chile), a través de una clase sobre “Estándares Internacionales e Implementación de la RSE en una Organización”, tema que también aborda en CapacitaRSE.
Nuñez Vidal, se refirió al concluir, “hacia dónde apunta la RSE”, por lo que señaló que “la RSE parte de la Autoevaluación” y que cada vez es más necesario contar con “Sistemas de Control determinado”. Y agregó además, que una vez “montado el sistema de monitoreo” se debe elegir “la Norma que más sentido le haga a la organización, no la que esté más de moda, sino la que me genere valor a mi empresa y eso sólo lo voy a saber si tengo involucradas a mis partes interesadas”.

En este audio, podrán escuchar las conclusiones de la conferencia dictada en la Universidad de La Serena:

Link relacionados: Blog de la ISO 26000

El escenario empresarial de América Latina nos ha dado una buena noticia: la RSE ha avanzado. Cada vez son más las empresas que abordan su gestión del negocio con un sentido de la Responsabilidad, que no es otro que el de ser concientes de las Decisiones, Acciones y No-Acciones que generan un impacto en todos los entornos en los que una organización se desenvuelve.
Y en este contexto, surge también la necesidad de nuevos profesionales, preparados para estos retos, que adquieran las herramientas y capacidades para sumar esfuerzos en este proceso de acompañamiento, en gran medida, a las PyMes de Latinoamérica que constituyen el principal desafío para la RSE regional.
Por ello, un Consultor en RSE debería:

• Realizar algo más que un Diagnóstico. Las herramientas con las que se cuenta hoy en día para establecer un Estado de Situación de la Gestión de RSE constituyen un gran aporte, pero no podemos quedarnos sólo con ello. Un Consultor en RSE debe ser capaz de señalar cuál es la ruta a tomar una vez realizado ese trazado inicial (el Autodiagnóstico) y apuntalar el Liderazgo del equipo de gestión.
• Recomendaciones de Impacto Holístico. Un Consultor en RSE, debe cuidar que sus recomendaciones tengan un impacto integral que cuente con la capacidad de ser volcado en la estrategia de la organización. La alineación con los principios rectores de la RSE (y la Alta Dirección a ellos) debe ser una de las prioridades en la agenda de trabajo.
• Habilidades de Relacionamiento. La RSE tiene como foco a los sujetos, y el primer público objetivo es el interno. Aquí la tarea del Consultor es vital para sembrar el interés, por un lado, y el cambio que implicará en aquellas acciones y procesos que requieran de una reinvención.

Junto a un equipo Docente Internacional abordaremos a partir del próximo 18 de Octubre una nueva edición del Programa de Formación para Consultores en RSE.
Aquí pueden conocer el Programa de Estudios, que está abierto para todos aquellos interesados en desempeñarse en esta disciplina.

Hace una semana, durante un chat con los participantes del Curso Intensivo de RSE que comenzó a mediados de junio en nuestro Campus Virtual, surgió el tema que motiva este post.
Estábamos transitando el Módulo sobre Ética Empresarial y alguien mencionó el tema de los valores y cómo era que los podíamos vivir en la realidad de la empresa.
Desde la experiencia podemos decir que cuando una organización está sustentada por valores, estos se respiran. Los notamos en las pequeñas cosas, en cada decisión y en cada acción que cualquier integrante realiza.
Es fácil darnos cuenta porque, aunque observemos los procesos de toma de decisión de modo aislado, cuando hay gestión por valores, esas decisiones que parecen aisladas evidencian ser parte de un Todo, unidas por un hilo conductor que no es otro que el sistema de valores.
Pero así como existe una parte “fácil” también está la otra, y es justamente la de generar este sitema de valores para poder vivirlos entre todos.
Jorge Etkin señala que “un valor es una concepción, explícita o implícita, propia de un individuo o característica de un grupo social, acerca de lo deseable y que influye en la selección de los modos, medios y fines de las acciones disponibles”.
Entre las diversas áreas y grupos de personas que conforman la diversidad de una empresa, el gran trabajo a realizar es el de proponer los valores que guiarán a la empresa y oficiar de mediadores para compatibilizarlos con los valores que cada integrante trae consigo.
Siempre existirá “margen de maniobra” pero como dice Etkin sin “afectar los objetivos, las políticas, las estrategias o las reglas de juego”.
Y para que todos puedan vivir plenamente los valores, la clave es que éstos no estén sólo orientados a lo financiero, sino a la dignidad humana, a todos esos aspectos que se mueven por fuera de la Zona de Confort de la RSE y que son los que generan la pertenencia y el alineamiento del público interno.

La SGE 21:2008 es una Norma y también un Sistema de Gestión Ético y Responsable que cuenta como principal valor, permitir, manera voluntaria, auditar procesos y alcanzar una certificación en Gestión Ética y de RSE.
Se trata además de una norma europea, pero que desde 2008 cuenta con un alcance e interés cada vez mayor en empresas de América Latina.
De hecho, según cálculos, de la propia Asociación Forética, el 56% de los auditores ya formados en la norma son de Latinoamérica.
La Gestión de la Responsabilidad Social puede encontrarse con un techo cuando no contamos con una herramienta para medir sus resultados e impacto generado.
Para seguir avanzando en la consolidación de una cultura de RSE, medir y certificar, constituyen dos claves fundamentales que contribuyen también a la mejora continua de la gestión de la empresa.
Por eso, queríamos compartirles estos seis aportes que puede hacer la SGE 21 en la gestión de sus empresas, a propósito del Curso Online que impartiremos junto a Forética a partir del 17 de agosto:

• Aporta rigor a la gestión de la organización: Incorpora los principios de la Responsabilidad Social de los actuales marcos de referencia: Comisión Europea, Pacto Mundial, Organización Internacional del Trabajo y Organización para la Cooperación y el Desarrollo Económico, entre otros.
• Fácilmente integrable con otros sistemas de gestión: Permite la integración con los sistemas de gestión de calidad, medio ambiente o prevención de riesgos laborales de la organización.
• Obtención de indicadores: Facilita la generación de información para establecer los indicadores de Responsabilidad Social del cuadro de mando integral de la organización, así como para la elaboración de memorias de sostenibilidad.
• Concienciación y cambio organizacional: Facilita, tanto en organizaciones grandes como pymes, la incorporación de una cultura responsable en sus equipos. Contribuye a la mejora de la reputación a nivel interno y externo como compañías responsables, innovadoras y sostenibles.
• Generador de confianza: Su reconocimiento es creciente por parte de las organizaciones que la utilizan y las instituciones que apoyan su difusión.
• Contribuye a la credibilidad: Permite una auditoría por tercera parte independiente (certificación), como una garantía máxima ante todas las partes interesadas