A los interesados en los negocios inclusivos les tenemos una muy buena noticia, está disponible para consulta y descarga el último libro de la Red SEKN titulado Negocios Inclusivos. Iniciativas de mercado con los pobres de Iberoamérica.
Este eslibro  resultado de tres años de investigación colaborativa que adelantaron los miembros de la Red en 11 paises de Iberoamérica. El libro se presenta en 11 capítulos donde se abordan 33 experiencias de negocios inclusivos a partir de la metodología de estudio de caso. En alguno de ellos los sectores de bajos ingresos son el foto principal, en otros aparecen como segmento periférico. En todos los casos revisados se presta especial atención a dar cuenta del contexto, retos, modelos de negocio innovadores, barreras enfrentadas y lecciones.
Sin duda, un excelente recurso para el estudio. Pueden consultarlo a continuación.

Un excelente aporte de la Universidad del Pacifico en la difusión de los Negocios Inclusivos. En hora buena por hacer uso de los diferentes canales para compartir información en la era 2.0.
En el perfil issuu de la Universidad del Pacífico hay otros interesantes materiales relacionados, les invitamos a visitarla.

RSE – Libro de SEKN sobre Negocios Inclusivos

El CEO de Unilever en Argentina, Miguel Kozuszok, dialogó con el diaro La Nación sobre la estrategia de Sustentabilidad de la compañía que produce una variada gama de productos alimenticios y de higiene, de gran penetración en los hogares argentinos.
“Las compañías tienen que crecer, pero tienen que desacoplar el impacto ambiental de este crecimiento. Por ser una empresa con presencia en el mundo en desarrollo, creemos que podemos desacoplar la correlación actual que hay entre crecimiento económico e impacto ambiental”, sostuvo el Presidente de Unilever.
La compañía, ha lanzado una apuesta fuerte que busca ir más allá de lo que Kozuszok llama “el nivel de enunciación”, ya que lo que pretende Unilever (a nivel global y también en su operación de Argentina) es “abarcar todo el ciclo de vida del producto”. Como diría Daniel Goleman, gestionar la empresa con “inteligencia ecológica”.

En su web, lo que destaca es el “Plan de Sustentabilidad Unilever” en el que comparten los 3 resultados que buscan obtener en 2020 con 50 objetivos específicos:

1. Ayudaremos a mil millones de personas a tomar acciones para mejorar su salud y bienestar.
2. Reduciremos a la mitad el impacto ambiental de la fabricación y uso de nuestros productos, al tiempo que el nuestro negocio crece.
3. Promoveremos el desarrollo de la comunidad a través de nuestra cadena de valor. Solo tendremos éxito si inspiramos a las personas del mundo a llevar a cabo pequeñas acciones diarias que agreguen una gran diferencia, acciones que nos permitirán a todos vivir de manera más sustentable.

Una estrategia de Sustentabilidad coherente es aquella que se plantea el Análisi de Ciclo de Vida (ACV) de sus actividades. Por citar sólo un ejemplo: el ACV de un frasco de vidrio involucra casi 2000 acciones/impactos en todo su ciclo de vida.
El trabajo con la Cadena de Valor en este tipo de estrategias es fundamental, además de contribuir a establecer una relación gana-gana en todos los planos del negocio.
Unilever, ha establecido los problemas que merecen su abordaje dentro de ejes como Comunidad, Cadena de Valor, Medio Ambiente y Programas y Proyectos, a través de los cuales está dando respuesta en diferentes ámbitos (no sólo de su producción).

Un caso interesante para seguir de cerca, en el que ya adelantan que “el mayor desafío” supondrá trabajar el impacto ambiental con los consumidores… por suerte aún hay 9 años por delante.

A finales de la semana pasada tuvo lugar el IV Encuentro Internacional de Cultura Emprendedora en Santa Cruz Bolivia, organizado por la Red Bolivia Emprendedora. Tuve la feliz oportunidad de ser invitada a contar la experiencia de CapacitaRSE, como plataforma de educación online, y de NextBillion en Español como foro  virtual de discusión sobre negocios inclusivos, en el marco del panel Sembrando conocimientos y habilidades para impulsar la generación y desarrollo  de emprendimientos inclusivos. De este panel participaron tambien Franz Miralles de SwissContact Internacional, Alfonso Rios Rico de FUNDES Internacional y Victor Hugo Villareal de FAUTAPO.

En este espacio compartí 4 aprendizajes que considero muy importantes alrededor de la experiencia del trabajo en estas plataformas virtuales:

• Trabajar en Red con distintos actores
• Aprovechar el potencial de los canales virtuales
• Conversar, Dialogar con todos los interesados
• Confluencia de diversas formas de conocimiento

Estos 4 aprendizajes conforman un todo articulado que tiene como vehículo las posibilidades de interacción vía internet, el espíritu de compartir con los demás partiendo de un profundo respeto por la diversidad, respetando la diferencia  y teniendo como premisa que todos tenemos diferentes formas de generar conocimiento y que es infinitamente enriquecedor compartir con los demás. Estas  premisas que nos impulsan se han visto expresadas y  materializadas en iniciativas como el Nodo Digital de la RSE y el 1er Congreso Virtual de la RSE organizado por el Nodo y auspiciado por CapacitaRSE, en conjunto con diversas organizaciones de América Latina.

Es un gusto para mí participar de iniciativas de este tipo, donde conversamos y compartimos, tratando de difundir de diversas formas, nuevas formas de hacer empresa. En ese mismo espíritu de diálogo y de compartir, junto a Daniel Oporto (@danieloporto en twitter) compartí a través de twitter lo que iba pasando en este evento, que fue un interesante espacio para conocer diferentes experiencias alrededor de los negocios inclusivos. Les dejo el CiL con todos los tuits compartidos, cortesía del  equipo de CapacitaRSE:

Día 1

<

Día 2

La semana pasada tuvo lugar en Bolivia el 1er Foro Internacional de Negocios Inclusivos para la Cadena de Reciclaje, organizado por el Consejo Boliviano de Negocios Inclusivos (COBONEI), al cual apoyamos desde CapacitaRSE a través de un módulo que permitiera seguir el hilo de la conversación utilizando CoveritLive.
La cobertura que realizaron desde Bolivia, fue muy completa, e incluyó una variada serie de fotografías que iban ilustrando cada momento de la extensa jornada.
El eje central fue el de los residuos, y cómo el gran negocio de la basura, puede ser una posibilidad para el desarrollo de los Negocios Inclusivos.

Aquí les compartimos algunos enlaces interesantes, y debajo, podrán revivir todo lo que se dijo en el Foro del COBONEI:

- Las fotos del Foro de Negocios Inclusivos

- El resumen semanal de tweets sobre Negocios Inclusivos en NextBillion en Español

- Nuestro post “Negocios Inclusivos es mucho más que hacer negocios con los pobres”

- Todas las presentaciones digitales del Foro

- El Curso de Negocios Inclusivos que ofrecemos desde 2009 y se repetirá el próximo Septiembre

- Proyecto de Basural Industrializado Autosustentable en Mendoza

- Nota sobre la Cooperativa El Ceibo en Buenos Aires

- El COBONEI en Twitter @cobonei

Y aquí la cobertura (sólo deberán apretar “Play” para leer):

Desde hace un tiempo parece estar aumentando la cantidad de información disponible sobre negocios inclusivos.  El tema se nombra en muchos blogs, periódicos y en las redes sociales.  Me alegra mucho que cada vez más y más personas se enteren y se interesen en este asunto.  Sin embargo, a veces tengo la sensación que las ideas que se están generalizando sobre este tema se refieren solo a los asuntos que están en la superficie, considerando ya entendidos los temas que están en la raíz, o simplemente ignorándolos por no considerarlos importantes.
A partir de una revisión rápida de lo que se publíca en lugares no especializados sobre los negocios inclusivos, me  atrevo a decir que el asunto es reducido a “hacer negocios con los pobres”, o en su peor expresión “convertir a los pobres en consumidores”.  Quizá ésta es la idea que se está instalando en la mente de muchas personas, de ahí las  críticas que apuntan a que los NI no son una forma diferente de hacer negocios, sino que son más de lo mismo para que las empresas obtengan mas ganancias ahora a costa de las comunidades de bajos ingresos.
Desde mi punto de vista, de ninguna manera los negocios inclusivos se reducen a eso.  Las diferencias de entendimiento y profundización que co-existen no deberían echar por tierra la esencia  del concepto. En todo caso, creo que es  necesario revisar los elementos que constituyen la raíz de este concepto  para complejizar la mirada al respecto.  Hay dos  elementos, entre varios,  que considero hacen parte de esa raíz: El papel de la empresa y la perspectiva sobre las comunidades pobres. A continuación algunos apuntes sobre cada uno:

• Quizá la principal idea que anima a los negocios inclusivos es que la empresa privada tiene un papel muy importante que jugar en la superación de la pobreza. Esto implica un reconocimiento que la empresa puede generar riqueza, y que esta habilidad pueden ponerse al servicio de algo mas amplio que únicamente la búsqueda de intereses particulares para los accionistas. Invita a reflexionar sore el papel de los gobiernos, los organismos multilaterales  y las organizaciones sin ánimo de lucro en la búsqueda de un mundo sin pobreza.  Principalmente, creo que implica una reconsideración sobre el papel que juega la empresa, y los intereses a los que sirve.  Tambien invita a pensar sobre el sistema económico y político que hace posible, produce y reproduce cierto tipo de empresa.

• El que el foco de los negocios inclusivos son las comunidades pobres, no implica que estos sean actores pasivos que solo emergen como nuevos consumidores. Creo que la apuesta por incluir a las comunidades y a las personas de bajos ingresos en las cadenas de valor de las empresas puede llevarse a un terreno en que se reconoce la agencia de estos actores, es decir,  su capacidad de tomar decisiones y realizar acciones que tienen impacto en su mundo social. El reconocer a estos actores como interlocutores lleva a plantear algunas preguntas:  ¿qué implica su participación en la cadena de valor de las empresas?. ¿Qué ajustes organizacionales deben realizarse para tener como proveedor/distribuidor a comunidades pobres?.  Y de mucha importancia: ¿Cuáles son las tensiones entre las relaciones entre la empresa y la Comunidad?.

Quienes se están dando a la tarea de llevar a la práctica el concepto de los negocios inclusivos, en el marco de una reflexión seria sobre el papel que la empresa puede jugar para procurar condiciones de vida mas justas para toda las personas, se enfrentan a lidiar en su praxis los temas de estas preguntas. El camino que tenemos por delante es largo, implica una redefinición de varios conceptos centrales y alimentar el cuerpo conceptual con los aprendizajes de las experiencias que se están llevando a cabo.

Jenny M. Melo, es Docente Asociada de CapacitaRSE, además de colaborar con la mayor red de Negocios Inclusivos Online: NetxBillion en Español. El próximo 8 de Abril estará al frente de una nueva edición del 1er Seminario Online sobre Negocios Inclusivos que dictamos a través de nuestro Campus Virtual.

Los negocios inclusivos son mas que buenas ideas plasmadas en papel. Son un marco de negocios que diferentes empresas alrededor del mundo están adoptando para contribuir a un mundo mejor.  Chileangourmet es uno de esos casos que demuestran que otras formas de hacer empresa son posibles.

Chileangourmet se dedica desde 2005  a comercializar  productos nativos  de la zona de la Araucanía Chilena.  Entre sus productos se encuentran mieles (de bosque nativo, ulmo, borraja, frutillas silvestres entre otras) y el merken (mezcla de ají cacho de cabra ahumado, especias y ajo); este último producto auténtico de la cultura mapuche.

Esta empresa, resultado del emprendimiento de una pareja que le apostó a la proyección de lo nativo, ha logrado entrar exitosamente en los mercados internacionales. Hoy por hoy distribuye sus productos en Estados Unidos, Canadá, Singapur, Australia y Brasil.

Hasta aquí no hay mayores novedades, la incursión de mercados internacionales con un producto novedoso ed alto valor agregado. Sin embargo, lo que diferencia y hace especial a  Chileangourmet es su proceso productivo , que se inspira en el principio del mutuo beneficio.

En la larga cadena que permite que los productos lleguen a los mercados internacionales hay muchas personas, comunidades y organizaciones involucradas. Uno de los eslabones distintivos son las 280 familias de pequeños agricultores rurales de comunidades Mapuches, con los que Chileangourmet trabaja  en un modelo de comercio justo, procurando su desarrollo local sustentable. Estas familias que se encargan de cultivar, son para la empresa  sus proveedores y sus socios de negocio.

En los modelos de negocios inclusivos siempre hace falta un trabajo colaborativo con otras organizaciones.  En el proceso de Chileangourmet participan tambien universidades, centro de investigación y organizaciones de soporte como ProChile, Mujeres Empresarias y Endeavor.  Así ilustra Chileangourmet a todos sus actores. (Hacer click sobre la imagen para ver en un tamaño mayor).

Este caso, como muchos otros nos muestra que hacer negocios inclusivos es posible. Estamos dispuestos al trabajo que implica?

En todos los países de América Latina la Academia está trabajando con el propósito de dar respuesta a las necesidades de la sociedad. Ese es el sentido [o debería ser el sentido] del trabajo del investigador. Sin embargo, a veces ese esfuerzo no llega a ser conocido, y solo se almacena en los anaqueles de las bibliotecas. Afortunadamente muchas universidades están usando las posibilidades de internet para visibilizar los resultados de sus investigaciones.
En temas relacionados con la responsabilidad social y los negocios inclusivos recomendamos muy especialmente seguir dos iniciativas universitarias:

Instituto de Innovación Social de ESADE : es un espacio creado para generar y divulgar conocimiento pertinente a la integración de la RSE en la estrategia de la empresa.  Todas  sus publicaciones derivadas de  investigaciones, que incluyen libros, journals y estudios de caso, pueden  consultarse [y descargarse] .

También es posible registrarse para recibir periódicamene el Newsletter que difunde las investigaciones y actividades del Instituto, y el Boletín de Empresas y Derechos Humanos, que recopila la información mas relevante en este tema.

Línea de Investigación en Negocios Inclusivos de la Universidad Alberto Hurtado de Chile : Esta línea hace parte del Programa de Ética Empresarial y Económica. En su página se encuentran reseñas de algunos textos importantes en el marco de los negocios inclusivos y documentos de avance de la investigación en curso. A finales de marzo  estará disponible un mapeo de los negocios inclusivos en Chile.

En buenahora se consolidan los puentes entre la Academia y la Sociedad!!!

Cada vez hay más recursos en la red sobre Negocios Inclusivos. Es posible encontrar presentaciones, documentos, audios y videos de diversas fuentes. Sin embargo, muchos se remiten a lo mismo, a esbozar los elementos del concepto, y a presentar experiencias sobre casos en que se ha logrado desarrollar productos que satisfagan las necesidades de las comunidades mas pobres.

Sin embargo,  es evidente que en estos  dos tópicos no se agota el análisis y la reflexión en torno a este interesante tema. Un tema que parece no estar recibiendo mucha atención tiene que ver con la relación que existe entre Responsabilidad Social Empresarial y Negocios Inclusivos.

Desde mi punto de vista existe claramente una relación entre ambas cosas. Y establecerla pasa por entender a la RSE en un sentido amplio, y concebirla como una redefinición  del papel que la empresa, en tanto que actor social, puede jugar para contribuir al desarrollo.  Con este telón de fondo que ha ayudado a construir la promoción de la RSE, es posible vislumbrar a los negocios inclusivos como una forma concreta de responsabilidad social.

Como un recurso para continuar reflexionando sobre este asunto, recomendamos la lectura del texto: Trabajar con la Base de la Pirámide o Negocios Inclusivos: Una expresión de Responsabilidad Social Estratégica. Esta es una ponencia presentada por dos profesoras de la Universidad Alberto Hurtado de Chile en el 6 Congreso de Aderse realizado en Francia en 2009.

Trabajar con la Base de la Pirámide o Negocios Inclusivos: Una expresión de Responsabilidad Social Estraté…

Nota: Para descargar el PDF  hacer click en “More” –> “Save Document”

La discusión queda abierta para que sigamos construyendo los puentes entre estos temas.

Muchos están empezando en las próximas semanas su vida laboral 2010. Este es un tiempo privilegiado para planear, hacer pronósticos, y plantearse metas. Este es el tiempo de tomarse unos días para preguntarse (y responderse)  qué esperamos lograr en este año con nuestros planes de responsabilidad social y de negocios inclusivos.

Un excelente insumo para este proceso es  conocer y aprender de los casos exitosos que existen alrededor del mundo en estos temas. En este sentido, les invito a ver este video que cuenta el caso de Aravind Eye Care System un interesante caso que nos muestra como se ofrecen soluciones a las necesidaes de personas de bajos ingresos con problemas de visión en la India. Es una muy interesante experiencia de negocios inclusivos.

[Con subtítulos en inglés]

Llas claves  de Aravind Eye Care System son: contar con un sistema de valores (organización ética centrada en el paciente) , un sistema de entrega  eficiente y fomentar la cultura de innovación. Estos tres elementos están claramente explicados y sorprenden por su simplicidad, y su altísima eficiencia.

Este inspirador caso puede darnos  ideas, renovarnos las ganas, y en todo caso, permitirnos ver las cosas de modo diferente. Como se plantea en el video:  It requires a lot of  inspiration and a lot of hard work // Se requiere mucha inspiración y de mucho trabajo duro.