CapacitaRSE Blog
Ayudamos a consolidar la RSE
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A propósito del post de hoy en RSE Online sobre las características que deben tener los Community Managers que trabajan en el ámbito de la RSE, les compartimos nuestra visión ampliada sobre el esquema allí mencionado.
Hemos elegido explicarlo a través de una palabra con mucho significado para estas labores: CREA.
Aquí les compartimos este PDF para una mejor interpretación, elaborado por María José Calvimontes, Community Manager de CapacitaRSE:
El pasado 22 de junio, estuvimos trabajando junto a Fundación PROhumana, entidad pionera en la promoción de la Responsabilidad Social Empresarial (RSE) en Chile y América Latina, su plataforma de comunicación de RSE 2.0, como parte de nuestros programas de capacitación in-company y servicios de identidad digital.
Durante dos días, el equipo de CapacitaRSE (Fernando Legrand y María José Calvimontes) trabajó en PROhumana junto a su Presidente Ejecutiva, Soledad Teixidó (una de las máximas referencias sobre el tema en América Latina), la Dircom, Florencia Burgos, y Lorna Toselli, asistente del área de comunicación.
La tarea básicamente consistió en una optimización de sus plataformas (con las que PROhumana ya contaba), algunos cambios en su blog, la capacitación sobre el uso de ciertas herramientas de comunicación para una gestión más profesional de los contenidos y la presencia en redes como Google y Scribd.
15 días después, PROhumana incrementó un 30% el tráfico de su blog; tiene 160 seguidores nuevos en Twitter; comparte sus documentos a través de la plataforma Scribd permitiendo su difusión y descarga a través de las redes sociales y blogs; y ha optimizado su cantidad de menciones, lo que permite que se conozca más sobre RSE.
Pero lo más importante, quizás se produjo durante un almuerzo con periodistas interesadas en el ámbito social, de gran presencia en las redes sociales. Allí estuvieron, Andrea Obaid (conduce el Programa de radio TecnoCiencia) y María Pastora Sandoval (Editora Web en Publimetro.cl).
Hay una amplia tendencia a la hora de elegir programas de RSE: las empresas suelen inclinarse hacia la educación. No es algo arbitrario, surge de la observación: una sociedad más educada es una sociedad más libre, más justa, más feliz.
No se si a todas las empresas pueden interesarles el tema de la libertad, la justicia o la felicidad en sí, quizás a las que llevan la RSE en su ADN. Pero lo que es cierto es que sólo educando se puede cambiar el estado de cosas actual: la ignorancia, la pobreza, el autoritarismo, la injusticia, el canibalismo ideológico.
Ahora bien, cuando hablamos de educación surgen asociaciones libres relacionadas con maestras, alumnos, aulas, materiales o útiles escolares. Y si bien estos actores y elementos son parte de la educación, no son lo únicos.
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Hace un par de semanas fuimos invitados a participar del lanzamiento de la Asociación Acción Responsable Argentina, una organización que se creó para promover una cultura de lo que han llamado “Responsabilidad Social Integrativa”.
Este espacio, dirigido por Susana Aguiar, nuclea a empresarios y actores de la comunidad de la ciudad de Vicente López que piensan que puede haber un espacio más para fomentar las prácticas responsables.
En ese lanzamiento, al que asistió el Premio Nobel de la Paz, Adolfo Pérez Esquivel, fui a hablar sobre algo que me pareció para necesario para una organización que recién empieza: la consolidación de una cultura de Responsabilidad Social.
En primer lugar, debemos pensar concientemente. Si no hay conciencia no tendremos nada que consolidar. ¿Y de qué debemos concientizarnos y concientizar? Básicamente hay que promover Valores, como el Amor, la Humildad, el Servicio o las Relaciones Humanas.
En segundo término, hay que pensar en el Liderazgo. Y esto requiere que podamos empoderar a través de la Alta Dirección a los equipos de Gerentes y Jefes, para que sean ellos los que bajen los valores de esta cultura al resto de la organización.
Pero para que la consolidación de la RSE sea real hay que empezar por dentro, a través de un factor clave: la Coherencia.
¿Y cómo se logra la Coherencia dentro de una empresa? A través de tres acciones que deben ser realizadas en lo más alto de la organización: Pensar (lo que se quiere), Decir (aquello que se ha pensado) y Hacer (aquello que se pensó y que se dijo). Parece muy sencillo, pero en muchas ocasiones estas tres acciones que conforman un Triángulo son complejas de poner en marcha en algunas organizaciones.
En este sentido de trabajar en lo interno, el gran trabajo de consolidación apunta al Factor Humano: las empresas están compuestas por personas, así que hay que trabajar con ellas y sobre ellas para que esos valores puedan ser internalizados.
El miércoles 24 de marzo, estuve presentando en nombre de CapacitaRSE, una conferencia en la Expo RSE Región Sur, organizada en la ciudad de Arequipa por Perú 2021, una de las organizaciones destacadas promotoras de la Responsabilidad Social en América Latina.
Allí, ante un auditorio muy numeroso pero sobre todo interesado (pueden ver algunas fotos en nuestra Fan Page en Facebook), se estableció una definición para esto de la RSE 2.0, que no debe ser considerada sencillamente como un upgrade o avance de la RSE, sino como la integración de las herramientas de la Web 2.0 a la gestión de la Responsabilidad Social.
También se hizo hincapié sobre las principales herramientas para una comunicación más fluida con los Stakeholders, y cómo se están utilizando estas por algunas empresas.
Esta visita de CapacitaRSE a Perú también se debe en gran medida al equipo de RSE de Telefónica Perú, liderado por María Teresa Galindo dentro de la Dirección de Imagen y Comunicación, a quienes también llevamos nuestras ideas para introducirlos en la denominada Empresa 2.0.
Aquí podrán ver un fragmento de la conferencia en video (grabado en versión móvil) y más abajo la presentación compartida en Arequipa:
Desde principios de este mes, se encuentra en circulación en México el nuevo número de la Revista Alto Nivel, una publicación dirigida a hombres y mujeres de negocios, que en esta edición incluye un especial de dos páginas sobre Responsabilidad Social que estuvo a cargo de la periodista Leticia Gasca.
En una columna que plantea la llegada de la ISO 26000 al mundo de la RSE, se incluyen declaraciones del Coordinador Académico de CapacitaRSE, Fernando Legrand, acerca de cómo afrontarán en el mediano plazo las empresas el reto de sumarse a la RSE y las dos tendencias que definirán el rumbo de la RSE a futuro.
Aquí abajo podrán leer la columna completa:
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