Una empresa que apuesta por la Responsabilidad Social y la Sustentabilidad, es una organización que, como base, se compromete a realizar esfuerzos y mejoras en el plano económico, social y ambiental.
De la experiencia e intercambio con nuestros alumnos, donde suelen encontrarse algunas “trabas” es en el sector Servicios, ya que allí se visualiza con mayor dificultad qué tipo de medidas adoptar para avanzar como empresa en el compromiso ambiental colectivo.
Un Sistema de Gestión Ambiental (SGA) no se trata sólo de disponer de tres cestos para separar los residuos. Los expertos en Reciclaje suelen criticar que “las empresas piensan que RSE es poner un cesto verde, otro rojo y otro amarillo, que queda lindo para la foto de su Reporte”. También aparece como un gran desafío la Capacitación interna de los empleados, para que el efecto sostenido de las acciones que se impulsan generen un resultado.
Justamente para hacer un aporte a este desafío de pensar medidas para una mejor gestión ambiental en lo que puede ser una oficina, queremos compartir con ustedes algunos puntos que pensó como modelo María Lorena Otano, Licenciada en Ciencias del Ambiente (especializada en Gestión Ambiental), y una de las 15 participantes del Posgrado Online de RSE que dictamos con el Centro ProÉtica ICDA:

Análisis del Ciclo de Vida (ACV)

1. Cuantificación de las Entradas del Sistema: los requerimientos de energía, de papel, de tinta, de carpetas, entre otros insumos, para la elaboración de propuestas y el uso de transporte (aéreo o en transporte automotor), la utilización de vehículos en el lugar para visitas a clientes o trabajos de campo
2. Cuantificación de las Salidas del Sistema: cantidad de residuos, nivel de ruidos, emisiones de CO₂, etc.
3. La evaluación del impacto del ciclo de vida del producto (el servicio finalmente prestado)
4. Análisis de la mejora del Ciclo de Vida

Sistema de Gestión Ambiental (SGA) :: Alineado con la ISO 14001

1. Sistema de reducción, reutilización y reciclaje del papel utilizado.
2. Utilización eficiente de la energía.
3. Utilización eficiente del agua.
4. Utilización eficiente de la tinta de las impresoras y fotocopiadora.
5. Requerir que los proveedores posean certificaciones ambientales y de calidad.
6. Disposición adecuada de los toners que no puedan ser reutilizados.
7. Separación y disposición adecuada de otros residuos generados, entre muchas otras actividades.

Otras Iniciativas

1. Capacitaciones internas acerca de temáticas ambientales, y sobre cómo reducir los impactos negativos de las actividades que lleva adelante la empresa.
2. Programas de Voluntariado interno.
3. Programas de formación a proveedores en temáticas ambientales y en sistemas de gestión ambiental.
4. Ayuda a proveedores para que puedan obtener certificaciones ambientales.
5. Relevamiento y diagnóstico de los posibles problemas ambientales que sufra la comunidad.
6. Programas con la comunidad con eje central en la concientización ambiental, programas de reciclado de papel y plástico, entre otros.

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Hace una semana, durante un chat con los participantes del Curso Intensivo de RSE que comenzó a mediados de junio en nuestro Campus Virtual, surgió el tema que motiva este post.
Estábamos transitando el Módulo sobre Ética Empresarial y alguien mencionó el tema de los valores y cómo era que los podíamos vivir en la realidad de la empresa.
Desde la experiencia podemos decir que cuando una organización está sustentada por valores, estos se respiran. Los notamos en las pequeñas cosas, en cada decisión y en cada acción que cualquier integrante realiza.
Es fácil darnos cuenta porque, aunque observemos los procesos de toma de decisión de modo aislado, cuando hay gestión por valores, esas decisiones que parecen aisladas evidencian ser parte de un Todo, unidas por un hilo conductor que no es otro que el sistema de valores.
Pero así como existe una parte “fácil” también está la otra, y es justamente la de generar este sitema de valores para poder vivirlos entre todos.
Jorge Etkin señala que “un valor es una concepción, explícita o implícita, propia de un individuo o característica de un grupo social, acerca de lo deseable y que influye en la selección de los modos, medios y fines de las acciones disponibles”.
Entre las diversas áreas y grupos de personas que conforman la diversidad de una empresa, el gran trabajo a realizar es el de proponer los valores que guiarán a la empresa y oficiar de mediadores para compatibilizarlos con los valores que cada integrante trae consigo.
Siempre existirá “margen de maniobra” pero como dice Etkin sin “afectar los objetivos, las políticas, las estrategias o las reglas de juego”.
Y para que todos puedan vivir plenamente los valores, la clave es que éstos no estén sólo orientados a lo financiero, sino a la dignidad humana, a todos esos aspectos que se mueven por fuera de la Zona de Confort de la RSE y que son los que generan la pertenencia y el alineamiento del público interno.

En CapacitaRSE tenemos una máxima interna que nos guía: “Todo conocimiento que no puede ser llevado a la práctica no sirve”. Con ese espíritu pensamos cada curso, seminario o conferencia que ofrecemos.
Y creo que gracias a esa conciencia que le ponemos hoy podemos anunciar algo que nos pone muy contentos.
Daniela Mendoza es Lic. en Ingeniería Comercial por la Universidad de San Pablo (Bolivia) y desde marzo que forma parte de la camada de alumnos que han pasado por CapacitaRSE desde más de 9 países de Iberoamérica.
Como parte de su plan de formación en RSE, Daniela eligió apostar por el paquete integral de cursos y seminarios que ofrecemos a través de nuestro Campus Virtual y entre ellos pasó por el aula del Seminario de Comunicación de RSE 2.0, donde tuve la suerte de guiarla en esto de la Web 2.0.
Desde ese aula Daniela creó EncaminaRSE, un nuevo blog que venía a brindarnos a todos la posibilidad de conocer lo que pasa en Bolivia con las empresas y su gestión responsable.
Si bien el Seminario está pensado para guiar a quienes quieren volcar el poder de las redes de su empresa en favor de la RSE, Daniela tuvo la visión de saber que ese sería su mejor aporte… y no se equivocó.
Daniela hizo su blog en Blogger, más tarde creó su grupo en Facebook y por allí le llegó la primera oportunidad: Xavier Agullò, colega de la blogosfera responsable, le ofreció hacerse cargo de Blog Responsable Bolivia.
Según me cuenta Daniela, para este post, ahora se está familiarizando con el Código de Lenguaje No Sexista, que rige para los colaboradores de BR, así que muy pronto veremos nuevos post y nos seguiremos enterando de lo que sucede en Bolivia (que por cierto, tanta falta nos hacía).

De parte de quienes estamos al frente de CapacitaRSE van por supuesto nuestros mejores deseos y felicitaciones.
Y no me quiero olvidar de mencionar que ayer martes 9, otra alumna que pasó por CapacitaRSE en 2006, Sandra Varela, fue oradora en el “Primer Encuentro UNC-Mapfre” que se realizó en la ciudad de Mendoza.
Un logro de uno de nuestros alumnos es de alguna manera un logro nuestro también.