El 24 y 25 de Agosto, estuvimos dictando dos talleres en las ciudades de Bogotá y Cali, Colombia, para sensibilizar y compartir con los asistentes sobre la necesidad de establecer Estrategias de Comunicación de RSE utilizando los medios sociales.
En total, fueron 63 personas capacitadas en este tema, provenientes de sectores como las Telecomunicaciones, Energía, Minería, Industria Química y Servicios, entre otros.
Una Estrategia de Comunicación de RSE debe ir alineada al core business, ya que al ser la Responsabilidad Social un eje transversal a la gestión, no debe quedar aislada del plano estratégico general.
Si bien en muchas organizaciones se decide desdoblar la Comunicación de RSE, esto no implica que vaya necesariamente por un carril absolutamente independiente, ya que de todos modos le permitiría interactuar con la comunicación corporativa enfocada en los temas del negocio y así complementar con la visión de la Sostenibilidad.
¿De qué nos sirve entonces contar con una Estrategia diferenciada de Comunicación de la RSE? El Diálogo 2.0 con los Stakeholders es el gran ganador a la hora de plantear esta visión de una comunicación más abierta que impacta positivamente en la Reputación y Transparencia de la organización.
Si pensamos en una estratregia de Diálogo 2.0, utilizando canales de comunicación como Twitter, Facebook, YouTube y/o LinkedIn, apoyados todos estos en un blog como dinamizador de conversación y diálogo, tendríamos que tener en cuenta al menos 4 aspectos diferenciadores:

Las organizaciones que más ganan y sacan provecho de estos avances en materia de Stakeholder Engagement son aquellas que además apuestan por ser una Empresa 2.0, y donde -por supuesto- el acceso a Redes Sociales no es un beneficio exclusivo de ciertas líneas jerárquicas.
El camino es lentos, sí; pero a paso firme. Esta tendencia está terminando de instalarse también en los Reportes de Sustentabilidad, siguiendo el modelo de SAP.

Si asististe a alguno de estos talleres y quieres revivirlo; o si no has podido o sólo lo has seguido por Twitter, aquí te compartimos un Storify con un resumen de Tweets:

Agradecemos a Colombia Incluyente, la AFE Colombia y FortaleceRSE por la invitación a la tierra del café. Y a todos los que participaron activamente compartiendo en nuestro paso por ambas ciudades con la hashtag #ComRSE.
Los esperamos a partir del 19/9 en el Curso de Gestión Estratégica de la Comunicación de RSE, junto al ICDA.

Una empresa que apuesta por la Responsabilidad Social y la Sustentabilidad, es una organización que, como base, se compromete a realizar esfuerzos y mejoras en el plano económico, social y ambiental.
De la experiencia e intercambio con nuestros alumnos, donde suelen encontrarse algunas “trabas” es en el sector Servicios, ya que allí se visualiza con mayor dificultad qué tipo de medidas adoptar para avanzar como empresa en el compromiso ambiental colectivo.
Un Sistema de Gestión Ambiental (SGA) no se trata sólo de disponer de tres cestos para separar los residuos. Los expertos en Reciclaje suelen criticar que “las empresas piensan que RSE es poner un cesto verde, otro rojo y otro amarillo, que queda lindo para la foto de su Reporte”. También aparece como un gran desafío la Capacitación interna de los empleados, para que el efecto sostenido de las acciones que se impulsan generen un resultado.
Justamente para hacer un aporte a este desafío de pensar medidas para una mejor gestión ambiental en lo que puede ser una oficina, queremos compartir con ustedes algunos puntos que pensó como modelo María Lorena Otano, Licenciada en Ciencias del Ambiente (especializada en Gestión Ambiental), y una de las 15 participantes del Posgrado Online de RSE que dictamos con el Centro ProÉtica ICDA:

Análisis del Ciclo de Vida (ACV)

1. Cuantificación de las Entradas del Sistema: los requerimientos de energía, de papel, de tinta, de carpetas, entre otros insumos, para la elaboración de propuestas y el uso de transporte (aéreo o en transporte automotor), la utilización de vehículos en el lugar para visitas a clientes o trabajos de campo
2. Cuantificación de las Salidas del Sistema: cantidad de residuos, nivel de ruidos, emisiones de CO₂, etc.
3. La evaluación del impacto del ciclo de vida del producto (el servicio finalmente prestado)
4. Análisis de la mejora del Ciclo de Vida

Sistema de Gestión Ambiental (SGA) :: Alineado con la ISO 14001

1. Sistema de reducción, reutilización y reciclaje del papel utilizado.
2. Utilización eficiente de la energía.
3. Utilización eficiente del agua.
4. Utilización eficiente de la tinta de las impresoras y fotocopiadora.
5. Requerir que los proveedores posean certificaciones ambientales y de calidad.
6. Disposición adecuada de los toners que no puedan ser reutilizados.
7. Separación y disposición adecuada de otros residuos generados, entre muchas otras actividades.

Otras Iniciativas

1. Capacitaciones internas acerca de temáticas ambientales, y sobre cómo reducir los impactos negativos de las actividades que lleva adelante la empresa.
2. Programas de Voluntariado interno.
3. Programas de formación a proveedores en temáticas ambientales y en sistemas de gestión ambiental.
4. Ayuda a proveedores para que puedan obtener certificaciones ambientales.
5. Relevamiento y diagnóstico de los posibles problemas ambientales que sufra la comunidad.
6. Programas con la comunidad con eje central en la concientización ambiental, programas de reciclado de papel y plástico, entre otros.

Otros post que te pueden interesar leer sobre el tema:

• Unilever piensa a 10 años en Sustentabilidad
• Producir y Gestionar con Inteligencia Ecológica

Esta semana se dio a conocer la Encuesta Nacional sobre Voluntariado y Solidaridad en Chile, que realiza desde 2006 la Fundación Trascender junto a Collect GFK. En este nuevo estudio, revela algunos datos interesantes del Chile post-terremoto y post-mineros, los dos hechos que marcaron a fuego el 2011 en el país coordillerano.
De este relevamiento surge que el 10% de los chilenos -según la muestra que abarca a más de 1700 personas de las principales ciudades de Chile- han realizado alguna tarea de Voluntariado en el último año, lo que representa un incremento del 2% respecto a las cifras de la Encuesta 2009.
La Iglesia sigue siendo el ámbito predilecto para realizar este tipo de tareas de servicio, seguido por el Trabajo Comunitario y el ámbito de la Construcción (donde la organización Un Techo para Mi País es muy fuerte).
Dentro de ese 10% que ha realizado tareas de Voluntariado en el último año, el 28% tiene entre 15 y 24 años.

Entre los que han declarado no haber realizado este tipo de tareas, la mayoría sostuvo que ha sido por “falta de tiempo”, con lo cual también este dato representa un llamado a las empresas para facilitar el Voluntariado en los segmentos económicamente activos.
También es importante el incremento de las horas dedicadas a las tareas de Voluntariado tanto por hombres como mujeres: en 2010 fueron un promedio de 15.7 horas, frente a 11.6 de 2009.
Asimismo, una de las conclusiones más importantes de este estudio es que “el Voluntariado es considerado por los chilenos como una de las herramientas fundamentales para integrar socialmente al país y superar la pobreza“.

Aquí pueden acceder al Resumen Ejecutivo de la Encuesta Nacional de Voluntariado 2011 en Chile:

RSE – Estudio Nacional de Voluntariado 2011 en Chile

El próximo Lunes 15 de Agosto comienza en nuestro Campus Virtual el Curso Online de Gestión de Programas de Voluntariado con una duración de 3 semanas.

Cuatro mujeres que trabajan la Responsabilidad Social, desde cuatro países y sectores empresariales distintos, participarán el 1er Foro Online: Mujer y RSE, que es impulsado por CapacitaRSE como parte de sus programas de formación contínua.
Paula Cifuentes Torres (Jefa de RSE de Isapres MasVida en Chile), Katya Collao (Jefa de RSE del Banco FIE, en Bolivia), Claudia E. Cruz (Gerente de Comunicaciones Corporativas de Cenérgica Nejapa Power Company El Salvador) y Eliana Villota (Jefa de RSE de Sucromiles SA, en Colombia), aportarán su mirada sobre la gestión de RSE desde el rol femenino, y estarán moderadas por Cintia Vanesa Días, Directora Educativa de CapacitaRSE, y María José Calvimontes C., Gerente de Comunidades Online de CapacitaRSE.
¿Experimentaron o experimentan la diferencia entre “ganarse el lugar” en el que están o haber llegado allí por “ser mujeres”? ¿Pueden ejercer su mirada femenina desde su ámbito de ejercicio profesional? ¿Cómo se percibe ese rol por parte de las personas a su cargo y de sus pares? Serán algunas de las preguntas que se buscarán conocer en este Foro.

ACTUALIZACION

El Foro se realizó el Miércoles 27 con asistencia de 95 personas de toda América y países como Bélgica, España, Francia y Letonia. En este enlace podrás consultar algunas de las conclusiones que dejó la jornada como así también revivir la sesión de 3 horas del Foro #MujeryRSE que contó con el auspicio de Isapre MasVida.

Si más adelante quieres recibir información del E-book sobre el tema y nuestros siguientes Foros Online, puedes suscribirte aquí abajo:

Esta mañana, la organización FSC España ha lanzado la Guía “Cómo hacer mi Empresa más Responsable con los Bosques” en la que entrega un completo cuadro de situación sobre el consumo de madera proveniente de bosques en el mundo (Europa, por caso, consume el 57%), y cada año desaparecen 14,6 millones de héctareas de bosques en el mundo.
Esto podría ser un dato más, si no tuviéramos en cuenta que, como señala esta guía, “la madera no emite Co2 en su fabricación, sino que lo captura en su interior. Cada m3 de madera captura 1 tm de Co2. En contraposición, para producir 1 m3 de hormigón armado se genera 1/2 tm de Co2, para 1 tm de aluminio 2,3 tm de Co2, y el acero y PvC rondan las 2 tm”.
La guía identifica además, los principales materiales de origen forestal en las empresas, para que desde las áreas de RSE se pueda realizar un relevamiento a priori.

¿Cómo puedo ser una empresa responsable con los bosques? Aquí la Guía de FSC otorga 5 claves:

1. Elabora un código de Ética empresarial que priorice los productos forestales sobre los que se asienta el consumo responsable de tu compañía, teniendo en cuenta dos premisas:

• implica a todos los departamentos, desde la Dirección hasta compras, pasando por recursos humanos, marketing y comunicación.
• Define indicadores medibles, que luego puedan recogerse en la memoria corporativa.

2. Implanta un sistema de contratación/compras a proveedores que tenga en cuenta como primera opción a los que comercialicen materiales y productos que procedan de bosques bien gestionados (origen legal y sostenible), siendo la mejor garantía la posesión de un certificado forestal.

3. Forma a tus empleados para que reduzcan el consumo, separen para facilitar el reciclaje, reutilicen y exijan la certificación forestal, incorporando todas estas premisas en el desempeño de su trabajo. a partir de un programa de formación que contemple charlas por departamentos, fábricas o tiendas, dossier de acogida para los que se incorporen por primera vez y tutorial en la intranet u otros, para los que lleven más tiempo.
Fomenta la cultura medioambiental interna de la empresa a favor de los bosques. apadrina proyectos que impulsen la certificación forestal o la repoblación plantando árboles, a través de la celebración de días del empleado o promoviendo fórmulas voluntarias de captación de dinero (tómbolas, redondeo de nóminas, descuentos en la compra de productos corporativos, etc.), siempre de la mano de organizaciones ambientales que cuidan y velan por nuestros bosques.

4. Implica a otras filiales del grupo para que el compromiso con los bosques se convierta en política de toda la empresa.

5. Informa y sensibiliza a tus clientes para influir en sus compras, de modo que los productos que adquieran sean responsables con los bosques. organiza campañas en medios de comunicación o en tiendas, promociones de descuento…
Involucra a tus clientes mediante sus compras, destinando un porcentaje de precio del producto para certificar un bosque, plantar y cuidar superficies forestales, luchar contra la deforestación o apoyar informes sobre conservación.

La Guía elaborada por FSC España puedes visualizarla y descargarla aquí:

RSE – Guía de FSC para el cuidado de Bosques por la Empresa

En la  jornada del Martes 31 de Mayo, CapacitaRSE ha participado del 1er Foro de RSE que se realizó en la historia de la provincia argentina de Corrientes, “La RSE como factor clave de Desarrollo Local”, en el que nuestra docente Jenny M. Melo expuso sobre “La Gestión de la RSE para la Sostenibilidad empresarial en las organizaciones”.
En dicha presentación, CapacitaRSE expuso la definición de Responsabilidad Social que establece la Norma ISO 26000, además de plantear algunos tópicos para clarificar qué “no es” RSE.
También se avanzó sobre la triple creación de valor, Económica, Social y Ambiental, y los principales focos que en cada una de estas áreas puede atender la empresa, además de instar al nutrido grupo de empresarios presentes a realizar un diagnóstico de su gestión para evaluar “el estado de situación de su propia RSE”.
En el Foro, organizado por la Subsecretaría de Trabajo de la Provincia de Corrientes, a cargo de Laura Vischi, también participaron Roxanys Paredes Rivas (de RPR Comunicaciones -Venezuela-), Janye Rosignoli (de Creadess -Venezuela-), Gustavo Secilio (de EticAgro -Argentina-) y Adalberto Steinfeld (de InteSindical -Argentina-).
Aquí abajo le dejamos un Storify de algunos comentarios que pudimos compartir desde el mismo Foro a través de la hashtag #RSELocal en Twitter.

La primera semana de mayo llegó con un interesante impulso por un tema que nos ocupa: la Conciliación Trabajo – Familia.
En este caso, el impulso vino desde El Salvador, donde la Fundación Emprepas organizó una convocatoria para los principales hombres y mujeres de empresa del país del Itsmo centroamericano, en la que pudieron escuchar las ideas de Patricia Debeljuh, del IAE.
Allí, la académica argentina delineó 4 retos y oportunidades para la Igualdad en la Empresa, que nos interesó compartirles:

1. La incorporación de la mujer al mundo laboral
2. El valor de la diversidad
3. El impacto de las nuevas generaciones
4. Las competencias directivas complementarias: estilos de liderazgo varón mujer

La igualdad, además de ser parte del proceso de toma de decisión que se espera de una empresa socialmente responsable, se decide a la hora de la selección. Desde ese momento, el mensaje de una Empresa que ofrece igualdad de oportunidades para todos debe ser claro y contundente, además de saber administrar los beneficios de incorporar la diversidad en el ámbito organizacional.

Agradecemos a Leda Romero, de la Consultora En Foco, por facilitar esta presentación. Leda forma parte de nuestra Comunidad de Alumni desde 2010.

Según un Estudio de TNS Argentina “Los Argentinos y el Trabajo 2011″, la gran mayoría de los trabajadores argentinos indican que su empleo les permite mantener un equilibrio entre su vida profesional y privada (76%). Sin embargo, un 56% declara que es  demasiado estresante y exigente e incluso una minoría significativa considera que trabaja en condiciones peligrosas e insalubres (30%).
El equilibrio trabajo-familia está cada vez más presente en la realidad empresaria argentina e iniciando un lento pero sostenido camino a nivel regional, lo que implica comenzar a posicionar el tema en los principales foros y eventos de RSE de América Latina.
En este sentido, los medios de comunicación también han generado espacio para este tipo de informaciones, desde enfoques como el stress laboral como también encaró TNS Argentina una parte de su encuesta.
Y por otro lado, la opinión directa de las empresas cuenta, para conocer cómo están cambiando los ambientes de trabajo (y los procesos) para generar un clima de conciliación trabajo familia.

Leonardo Scarone, Gerente de Recursos Humanos de Danone en Argentina, fue muy elocuente en esta entrevista al hablar del teletrabajo y el desafío que implica conciliar:

-¿Se viene el trabajo desde casa?

-Nosotros ya lo implementamos con las mujeres que vuelven de una maternidad. Hasta los seis meses del bebe, la madre trabaja tres horas en la oficina y cinco desde la casa. De los seis a los nueve, trabaja cinco horas en la oficina y tres en su casa. Y en los últimos tres meses hasta cumplir un año, seis horas acá y dos en su casa.

-¿Resulta para la empresa?

-Trabajamos por resultados. Acá, por ejemplo, el trabajo es muy ágil. Si uno de los engranajes va a otro ritmo, se nota. Por eso lo que yo digo es: no es fácil trabajar en casa. Una vez me tocó desde una posición regional. Lo primero que me imaginé es que iba a estar en casa, en pijama, con la computadora. No es así. Hay que establecer una rutina porque si no, las distracciones son miles.

Lo que va quedando cada vez más claro, es que las organizaciones que deciden impulsar de manera estratégica de la Conciliación Trabajo Familia son aquellas que también comprenden que es tiempo de hacer frente al Cambio Organizacional.
Los ejemplos de las grandes empresas pueden ser mayores, pero en las PyMes y empresas de nueva generación, también empieza a notarse una nueva cultura que facilita otros procesos y maneras de trabajar donde las medidas de conciliación son parte de los nuevos contratos de trabajo.

Hoy compartimos a través de nuestra presencia en Twitter y Facebook algunas frases movilizantes del libro de Daniel Goleman “Inteligencia Ecológica” que hace una revisión crítica sobre la economía verde y los procesos que llevan adelante en este sentido las empresas y organizaciones que, a veces, pueden no ser necesariamente tales.
La Sustentabilidad se presenta como un imperativo de esta Era, y en estos momentos planetarios específicos, resulta aún una alterativa de diferenciación y de posicionamiento para el tránsito hacia las nuevas economías del mañana.
Aquí les compartimos los pasajes que hemos seleccionado durante este día:

• Un Análisis del Ciclo de Vida es un método para separar un objeto manufacturado en las partes y procesos que lo constituyen #IntEco
• Uno de los primeros estudios sobre el Análisis de Ciclo de Vida lo realizó Coca-Cola en 1960 sobre sus Botellas #IntEco
• Los 13 procesos + importantes de la fabricación de un frasco de vidrio incluyen 1959 “procesos unitarios” #IntEco
• El concepto de verde, de lo que parece un juicio binario, forma parte de un ámbito mucho + complejo de finas distinciones #IntEco
• La noción de una Cadena de Valor hace caso omiso del valor “sutraído” por los efectos negativos que se producen en la cadena #IntEco
• Verde es un proceso, no un estado. Necesitamos pensar en “Verde” como verbo, no como adjetivo #IntEco
• Hay que introducir al mercado mecanismos de transparencia total, como Good Guide http://ht.ly/4JEt4 #IntEco
• Si la información mueve mercados, el advenimiento de la simetría de información los sacudirá #IntEco <= acaso… #redessociales
• Transformar un edificio que cumpla con normas LEED es una oportunidad de oro para mejorar nuestro impacto en el entorno #IntEco
• Los encargados de compras en las empresas están creando un círculo virtuoso al pedir productos optimizados #IntEco
• La exigencia verde comenzó con firmas innovadoras más pequeñas, pero logró extenderse a las grandes empresas #IntEco
• Los beneficios ambientales amplían la participación en el mercado, y eso ofrece un incentivo concreto para las empresas #IntEco

Esperamos que hayan disfrutado de estos micropensamientos. Buen fin de semana!

Los programas de Bienestar en el trabajo, que durante muchos años constituyeron un núcleo importante de las áreas de Recursos Humanos, para pasar luego a la órbita de la Responsabilidad Social son uno de los principales motores de la RSE hacia adentro de la empresa.
Según un equipo de investigadores de Harvard, el bienestar en el trabajo puede definirse como “un programa organizado y auspiciado por el empleador que está diseñado para apoyar a los empleados (y, en ocasiones, a sus familias) a medida que adoptan y mantienen conductas que reducen los riesgos de salud, mejoran la calidad de vida y aumentan la eficacia personal y benefician los resultados finales de la organización”.
Disponer de un médico y una enfermera en el ámbito de trabajo, hizo que en 6 años una empresa disminuyera en un 80% los días de trabajo perdidos. El estudio publicado en diciembre de 2010, liderado por Leonard L. Berry, Ann M. Mirabito y William B. Baun, demostró también que “el acceso a un centro de acondicionamiento físico e información nutricional en la cafetería no son suficientes”.

Los 6 Pilares para el éxito del Bienestar en el Trabajo:

1. Liderazgo en Todos los Niveles: Instalar esta cultura en la organización “requiere de un liderazgo apasionado, persistente y persuasivo”. Requiere un serio compromiso de la Alta Dirección; que los Ejecutivos de Nivel Medio, incluso, integren las metas de bienestar personal a las del negocio; y que exista un responsable del Programa de Bienestar que se vincule con la cultura y estrategia de la organización.
2. Alineación: Debería ser una extensión natural de la identidad y las aspiraciones de una firma. No hay que olvidar que el cambio cultural que implica un Programa de Bienestar, lleva tiempo.
3. Alcance, Relevancia y Calidad: Los programas de Bienestar deben ser integrales, atractivos y simplemente excelentes. De lo contrario, los empleados no participarán.
4. Accesibilidad: Intente hacer de los servicios de bajo costo o gratuitos una prioridad. La verdadera integración en el lugar de trabajo es esencial porque la conveniencia es importante.
5. Asociaciones: La colaboración activa y constante con socios internos y externos, incluyendo a proveedores puede proporcionarle algunos de los componentes esenciales a un programa y muchas mejoras atractivas.
6. Comunicaciones: El bienestar no es sólo una misión, es un mensaje. El cómo usted entrega ese mensaje puede marcar la diferencia. La sensibilidad, creatividad y la diversidad de los medios son piedras angulares.

El estudio también reflejó algunos resultados:

• Menores costos: Los ahorros en atención de salud, por sí sólos arrojan un ROI impresionante.
• Mayor productividad: Los participantes en programas de bienestar se ausentan con menos frecuencia y tienen un mejor desempeño en el trabajo que sus contrapartes no participantes.
• Moral más alta: El orgullo, la confianza y el compromiso del empleado aumentan, lo que contribuye a crear una organización vigorosa.

Un programa de Beneficios en la empresa no abarca solamente a la salud de los trabajadores, también incluye acciones para mejorar la Seguridad Laboral, la Productividad, la Cultura Organizacional y la Conciliación Trabajo Familia.
La 1era decisión que hay que tomar en la organización para que esto tenga éxito, es innovar.

Foto: TechPark de la empresa Globant, en Argentina, que forma parte de los casos de éxito que compartimos a través de nuestros programas de formación en Conciliación Trabajo Familia.