Los primeros días de Julio, nuestra docente Jenny M. Melo fue invitada por el Centro ProÉtica-ICDA (con quienes dictamos el Posgrado Online de RSE) para compartir su conocimiento en el Seminario “Economía Social y Microfinanzas”, que se realizó en la sede la Universidad Católica de Córdoba (UCCOR).
De ese encuentro, agradecemos al periódico “Comercio y Justicia” por la entrevista realizada, de la que nos permitimos compartirles algunos pasajes interesantes sobre el tema que convocó.

“El emprendimiento social como tal apenas está en auge; todavía no hay muchas herramientas ni documentos para saber cuál es el verdadero impacto que está teniendo”

“Como los emprendimientos sociales tienen que ver con personas o necesidades, el indicador de impacto tiene que ser distinto y aún no hay instrumento internacionales avalados compartidos por todos para medirlo”

“Ahora estamos en un momento en que necesitamos otras soluciones que implican un trabajo con nuevos actores, y es aquí donde surge el emprendimiento social”

“En Argentina existe un proyecto muy conocido y exitoso, Fundación Pro Vivienda Social, que está en Buenos Aires y ha hecho convenios entre la comunidad y una empresa de gas para llevarle este suministro a los hogares de personas con menos ingresos. Éste es un caso muy interesante que ha tenido escalamiento en otros países”

“Entre los desafíos: más sensibilización, y más investigación. Falta más conocimiento académico para que se generen herramientas a medida de los emprendedores”

Aquí abajo les compartimos el artículo completo a través de nuestro centro de documentación en Scribd:

RSE – Emprendimiento Social en Argentina y América Latina

Esta semana se conocieron dos interesantes proyectos vinculados a la RSE originados desde el campo de Innovación, un ámbito en el que de a poco, parecen ir atreviéndose algunas empresas para generar valor en sus estrategias de Responsabilidad Social y Sustentabilidad.
Nos referimos específicamente a la #DellCAP una reunión realizada por la empresa tecnológica, en la que se nutrió de expertos en RSE y Sustentabilidad que participan activamente en las Redes Sociales, para poner en marcha su Estrategia de Sustentabilidad.
De este modo, logró un doble objetivo: contar con nuevas miradas y generar conversación, sumando aún más ideas y llegando con su marca a 200.000 personas en las redes sociales (una cantidad que no hubieran juntado en un evento presencial).
Y el segundo caso, viene de la mano de Telefónica, que aprovechando su presencia en Colombia Responsable, generó un video con Realidad Aumentada para que los participantes de este encuentro pudieran conocer cómo se aplican los 10 principios del Pacto Global en una Empresa.

Estas innovaciones representan sólo el comienzo de todo lo que se puede hacer utilizando el potencial de las Nuevas Tecnologías y los Medios Sociales para hacer llegar el mensaje de la RSE y, también, para nutrir a la empresa del conocimiento colectivo, generando así un mayor y mejor diálogo con sus grupos de interés.

¿Están preparados para Innovar?

En este enlace podrán ver el video de Telefónica Colombia, utilizando la Realidad Aumentada (lamentablemente no está disponible para compartir en otros blogs).

Este jueves, el periódico financiero El Cronista, de Buenos Aires, lanzó un Suplemento especial sobre Responsabilidad Social (RSE) con las voces de los principales actores del mundo empresarial y académico de la Argentina.
Entre esas opiniones, se encuentra la de nuestro Coordinador Académico, Fernando Legrand, para hablar de un tema que desde El Cronista advirtieron como “tendencia”: la RSE 2.0.
Como el suplemento no está disponible en la web (ver aquí), aquí les compartimos un fragmento del artículo realizado por el periodista Manuel Torino.

De reojo. Así parecen mirar a las redes sociales las áreas de Responsabilidad Social Empresaria (RSE) de las principales empresas del país.
Si bien nadie cuestiona el alcance masivo y la capacidad de penetración de herramientas como Facebook y Twitter para comunicar acciones de RSE -un estudio reciente de ComScore reveló que nueve de cada 10 internautas argentinos ingresa en Facebook-, la gran mayoría de las empresas aún considera un riesgo el hecho de quedar expuestas a comentarios y críticas de los usuarios.
En cambio, emprendimientos de menor escala, desde PyMes hasta ONGs, encuentran en la Web 2.0 una oportunidad económica, instantánea y participativa para comunicar sus mensajes de sustentabilidad.

“El ideal de las empresas es comunicar que efectivamente hacen RSE, lo cual es visto como algo positivo, pero al hacerlo en las redes sociales quedan expuestos a que un usuario los pueda cuestionar por otros temas conflictivos de la organización”, explica Fernando Legrand, editor del blog RSEOnline y Coordinador Académico de CapacitaRSE, una red que ofrece cursos de responsabilidad social en América Latina.
Pero antes de continuar: ¿qué es, en definitiva, la RSE 2.0? El propio Legrand define el término con certeza: “Se entiende por Responsabilidad Social 2.0 a la gestión comunicacional de la empresa que busca encauzar una relación fluida con sus grupos de interés a partir de una actitud inclusiva que construya participación, consenso e ideas para contribuir a afianzar la RSE en el ADN de la organización y mejorar las relaciones de la empresa con la sociedad, su aporte al desarrollo económico, cultural y medioambiental”.

Los que se animan

Uno de los casos más resonantes de los últimos tiempos en el mundo corporativo en materia de comunicación de las políticas de responsabilidad social fue el del Banco Galicia. El banco fue uno de los pioneros en la utilización de las redes sociales en su sector y debutó en 2010 en la Web 2.0 con una particularidad: su página oficial en Facebook y su cuenta @BGalicia en Twitter son de temática exclusiva de RSE. Así explica la estrategia Constanza Gorleri, gerente de Responsabilidad Social Corporativa del Banco Galicia: “Nuestra intención, al iniciar este camino fue fortalecer el perfil del banco en su rol de actor social y llegar a un público más amplio que el de nuestros clientes. Este fue nuestro punto de partida y en los próximos meses se realizará un relanzamiento de nuestro perfil en las redes sociales, buscando una mirada más global a todas las áreas de interés del banco. Queremos hablar con todos nuestros públicos, atentos a sus necesidades para poder darles las respuestas que buscan. Se trata de salir al encuentro de la comunidad, facilitando la comunicación y ofrecer una diálogo más cercano y abierto”.
Los referentes consultados del mercado local destacan la necesidad de pasar a un nuevo modo de entender la RSE. Un modo más abierto, inclusivo, participativo y bidireccional, para lograr transmitir una imagen de la empresa más transparente y cercana.

El primero paso

“La RSE 2.0 es la opción que están viendo las nuevas empresas, porque es casi su única alternativa para dar a conocer su cadena de valor y mostrar su compromiso”, destaca Legrand.
Casos como el de las tecnológicas Globant o DineroMail y el de la marca de ropa ecológica Chunchino son pruebas cabales de la oportunidad que representa la Web 2.0 como canal de comunicación de la RSE para los nuevos jugadores del mercado.
Para los altos ejecutivos que aún desconfían de los efectos no deseados que puedan tener las redes sociales, los especialistas en RSE 2.0 recomiendan que quienes tomen las decisiones participen activamente de las redes sociales para entender su dinámica. En LinkedIn, por ejemplo, existen grupos de conversación y debate sobre RSE de los que forman parte expertos, académicos y empresarios. Otra opción para controlar los riesgos de exponer la compañía a la opinión directa de los internautas es contratar un community manager para moderar los comentarios e interactuar con la comunidad digital.
Incluso determinar el ROI -uno de los puntos débiles de la RSE tradicional- será posible en el mundo 2.0.

En el artículo, aún más extenso, cuentan las opiniones de los consultores María Rigou y Jorge Auge.

También, utilizando como base los 120 usuarios para seguir la RSE en Twitter, en el artículo de El Cronista se publica un listado de “30 protagonistas a quien seguir en Twitter”. Entre los mencionados, faltan otros “protagonistas” como @aandreup @DerechoyRSE @mjcalvimontes @VSustentable @aandreup @dresponsable @FabianGPastor @RCySost, @MartinSantosB, @FRSIberoamerica, @agustindc, @valmirmartinso, @rseonline, entre los más destacados de los originales #120RSE, o algunos más recientes como @Accion_RSE o @tonyvives.
El listado publicado puede verse en http://twitpic.com/4fbtkc

Los programas de Bienestar en el trabajo, que durante muchos años constituyeron un núcleo importante de las áreas de Recursos Humanos, para pasar luego a la órbita de la Responsabilidad Social son uno de los principales motores de la RSE hacia adentro de la empresa.
Según un equipo de investigadores de Harvard, el bienestar en el trabajo puede definirse como “un programa organizado y auspiciado por el empleador que está diseñado para apoyar a los empleados (y, en ocasiones, a sus familias) a medida que adoptan y mantienen conductas que reducen los riesgos de salud, mejoran la calidad de vida y aumentan la eficacia personal y benefician los resultados finales de la organización”.
Disponer de un médico y una enfermera en el ámbito de trabajo, hizo que en 6 años una empresa disminuyera en un 80% los días de trabajo perdidos. El estudio publicado en diciembre de 2010, liderado por Leonard L. Berry, Ann M. Mirabito y William B. Baun, demostró también que “el acceso a un centro de acondicionamiento físico e información nutricional en la cafetería no son suficientes”.

Los 6 Pilares para el éxito del Bienestar en el Trabajo:

1. Liderazgo en Todos los Niveles: Instalar esta cultura en la organización “requiere de un liderazgo apasionado, persistente y persuasivo”. Requiere un serio compromiso de la Alta Dirección; que los Ejecutivos de Nivel Medio, incluso, integren las metas de bienestar personal a las del negocio; y que exista un responsable del Programa de Bienestar que se vincule con la cultura y estrategia de la organización.
2. Alineación: Debería ser una extensión natural de la identidad y las aspiraciones de una firma. No hay que olvidar que el cambio cultural que implica un Programa de Bienestar, lleva tiempo.
3. Alcance, Relevancia y Calidad: Los programas de Bienestar deben ser integrales, atractivos y simplemente excelentes. De lo contrario, los empleados no participarán.
4. Accesibilidad: Intente hacer de los servicios de bajo costo o gratuitos una prioridad. La verdadera integración en el lugar de trabajo es esencial porque la conveniencia es importante.
5. Asociaciones: La colaboración activa y constante con socios internos y externos, incluyendo a proveedores puede proporcionarle algunos de los componentes esenciales a un programa y muchas mejoras atractivas.
6. Comunicaciones: El bienestar no es sólo una misión, es un mensaje. El cómo usted entrega ese mensaje puede marcar la diferencia. La sensibilidad, creatividad y la diversidad de los medios son piedras angulares.

El estudio también reflejó algunos resultados:

• Menores costos: Los ahorros en atención de salud, por sí sólos arrojan un ROI impresionante.
• Mayor productividad: Los participantes en programas de bienestar se ausentan con menos frecuencia y tienen un mejor desempeño en el trabajo que sus contrapartes no participantes.
• Moral más alta: El orgullo, la confianza y el compromiso del empleado aumentan, lo que contribuye a crear una organización vigorosa.

Un programa de Beneficios en la empresa no abarca solamente a la salud de los trabajadores, también incluye acciones para mejorar la Seguridad Laboral, la Productividad, la Cultura Organizacional y la Conciliación Trabajo Familia.
La 1era decisión que hay que tomar en la organización para que esto tenga éxito, es innovar.

Foto: TechPark de la empresa Globant, en Argentina, que forma parte de los casos de éxito que compartimos a través de nuestros programas de formación en Conciliación Trabajo Familia.

Federico Seineldín, es Director de Globant y Presidente de MoveRSE, uno de los Nodos de RSE más activos de la Argentina (que funciona en Rosario).
Este fin de semana, estuvo participando del programa TN Ecología para hablar sobre la “conciencia empresaria”.
Allí Seineldín señaló que “la innovación genera disruptividades que generan cosas que hoy no existen”.
A su tiempo, Sergio Elguezábal, conductor del programa, preguntó: “¿Podemos aprender de aquellos están sufriendo la escasez?”. A esto, el presidente de MoveRSE dijo que “una opción para ello, para su inclusión, son los Negocios Inclusivos“.
También hubo lugar para hablar del rol de internet y las redes sociales en la RSE. Seineldín, que ha sido el primero en hablar de RSE 2.0 allá por fines de 2007, afirmó que “Internet está cambiando todo, es como un topo. Posibilita democratizar, cambiar la forma de llegar porque llegás 1 a 1 al ciudadano”.

¿Cómo se lleva a la práctica esto en la empresa? “La clave es generar confianza sobre la base de valores. La gente no es tonta. Cuando se tocan cosas tan íntimas, como las vinculadas con los Derechos Humanos, y ven a un amigo opinar, eso los mueve también a opinar. Es la mejor forma de construcción de Capital Social virtual“, dice el flamente emprendedor de Njambre.
Y sigue: “La ética es un factor de alta rentabilidad. El ser buen empresario, genera empatía, que los empleados quieran trabajar con vos, mejores índices. Cuando se empiezan a transparentar los números, todos empiezan a trabajar mejor”, sentencia Seineldín.

El video aún no está online, pero si quieren escuchar en audio el fragmento de la entrevista, sólo denle Play aquí abajo:

Actualización 15.2.11: El video con el bloque de la entrevista

RSE – Federico Seineldín sobre Conciencia Empresaria from CapacitaRSE on Vimeo.

El CEO de Unilever en Argentina, Miguel Kozuszok, dialogó con el diaro La Nación sobre la estrategia de Sustentabilidad de la compañía que produce una variada gama de productos alimenticios y de higiene, de gran penetración en los hogares argentinos.
“Las compañías tienen que crecer, pero tienen que desacoplar el impacto ambiental de este crecimiento. Por ser una empresa con presencia en el mundo en desarrollo, creemos que podemos desacoplar la correlación actual que hay entre crecimiento económico e impacto ambiental”, sostuvo el Presidente de Unilever.
La compañía, ha lanzado una apuesta fuerte que busca ir más allá de lo que Kozuszok llama “el nivel de enunciación”, ya que lo que pretende Unilever (a nivel global y también en su operación de Argentina) es “abarcar todo el ciclo de vida del producto”. Como diría Daniel Goleman, gestionar la empresa con “inteligencia ecológica”.

En su web, lo que destaca es el “Plan de Sustentabilidad Unilever” en el que comparten los 3 resultados que buscan obtener en 2020 con 50 objetivos específicos:

1. Ayudaremos a mil millones de personas a tomar acciones para mejorar su salud y bienestar.
2. Reduciremos a la mitad el impacto ambiental de la fabricación y uso de nuestros productos, al tiempo que el nuestro negocio crece.
3. Promoveremos el desarrollo de la comunidad a través de nuestra cadena de valor. Solo tendremos éxito si inspiramos a las personas del mundo a llevar a cabo pequeñas acciones diarias que agreguen una gran diferencia, acciones que nos permitirán a todos vivir de manera más sustentable.

Una estrategia de Sustentabilidad coherente es aquella que se plantea el Análisi de Ciclo de Vida (ACV) de sus actividades. Por citar sólo un ejemplo: el ACV de un frasco de vidrio involucra casi 2000 acciones/impactos en todo su ciclo de vida.
El trabajo con la Cadena de Valor en este tipo de estrategias es fundamental, además de contribuir a establecer una relación gana-gana en todos los planos del negocio.
Unilever, ha establecido los problemas que merecen su abordaje dentro de ejes como Comunidad, Cadena de Valor, Medio Ambiente y Programas y Proyectos, a través de los cuales está dando respuesta en diferentes ámbitos (no sólo de su producción).

Un caso interesante para seguir de cerca, en el que ya adelantan que “el mayor desafío” supondrá trabajar el impacto ambiental con los consumidores… por suerte aún hay 9 años por delante.

El público interno forma parte de los Stakeholders prioritarios en toda organización, y más aún, si lo que se quiere, es abordar de manera estratégica una actitud de Responsabilidad Social.
Muchas veces no basta con comunicar lo que hacemos como política sustentable en una cartelera. El relevo de herramientas que podemos utilizar para comunicar internamente debe ser exhaustivo y utilizarse de manera estratégica.
Del mismo modo, como se trata de involucrar, hay que atender especialmente al cómo del mensaje, y contar con una variada gama de soportes para llevar la RSE hasta cada rincón de la organización resulta un factor clave para un crecimiento de la responsabilidad social a nivel interno.
Estas cuestiones abordaremos (y a través de 3 casos de empresas regionales) el próximo Martes 19/10 en el Taller “Estrategias para Comunicar la RSE al interior de la Empresa” que se dictará en tiempo real a través de la plataforma WizIQ, y estará a cargo de Fernando Legrand, Experto en Comunicación de RSE y Coordinador Académico de CapacitaRSE.

Requerimientos Técnicos

Para participar sólo hay que contar con una PC o Mac con conexión a internet de banda ancha; Parlantes o Auriculares; y tener instalado Google Chrome.

Dinámica

El Taller comenzará a las 10.30 AM [GMT -3] y tendrá una duración de 2 horas. Los participantes accederán a una pantalla donde visualizarán la presentación digital y al facilitador que contará con audio y video. En la misma plataforma existe un espacio de chat permanente para poder interactuar entre participantes y enviar preguntas.

Inversión

$AR 120 :: U$S 30 // Inscríbete aquí

Un estudio encargado por el diario El País a Estudio de Comunicación sobre la presencia de las empresas que cotizan en el IBEX35 en las redes sociales, indica que la plataforma más utilizada para promover la RSE de estas empresas es la Red Social generalista más grande del mundo: Facebook.
De las 35 empresas, 10 utilizan Fan Pages para promover algunos de sus programas, Fundaciones o iniciativas de RSE con la Comunidad.
Así mismo, si bien 27 de las 35 empresas del índice bursátil anterior no cuentan con un blog corporativo como fuente de estrategia en la Web, 6 de las compañías relevadas, sí han puesto en marcha blogs para sus programas o áreas de RSE y Sostenibilidad.
Es el caso de Acciona, Endesa (para su campaña Twenergy), Ferrovial (para su proyecto social en Tanzania), Mapfre (para el Programa “Circula Seguro” de la Fundación Mapfre), Repsol (para el Patrocinio del Motociclismo), y Telefónica (para su área de RSC y Sostenibilidad).
En tanto que el relevamiento de Estudio de Comunicación sólo identifica a TeleCinco y Telefónica como 2 de las 35 compañías con presencia en Twitter para promover la RSE.

Como bien titula David Fernández, del El País, las empresas españolas parecen estar “De espaldas a las Redes Sociales”, pero aún más en lo que se refiere específicamente a la RSE.
Los casos a nivel regional o iberoamericano no son tantos, pero venimos refiriéndonos a ellos hace ya un buen tiempo y han servido para impulsar a muchas empresas y organizaciones que ya venían trabajando en esta área para compartir sus experiencias y conocimiento también en las redes sociales.
Las grandes empresas, sí pueden estar siendo más reacias a impulsar otro tipo de comunicación (más horizontal) con sus stakeholders, pero poco a poco están advirtiendo por dónde está pasando el nuevo paradigma de la comunicación, al que la RSE no es ajeno.
Y ejemplos como el de Telefónica, con un despliegue 2.0 tan vasto (acentuado en los últimos 6 meses), sin duda serán un gran impulso para quienes no quieran dejar de subirse a un tren que si bien espera su próxima estación, aún continúa en marcha.

Las 10 Fan Pages y Grupos de RSE de las Empresas del Ibex 35:

1. Proyecto Escuela Banespyme-Organge
2. Fundación para la Innovación de Bankinter
3. Open Talent de BBVA
4. Twenergy de Endesa
5. La Felicidad se genera en Casa de Gas Natural
6. Fundación Mapfre de Mapfre Seguros
7. Ciudadano R de Repsol
8. El Poder de la Gente de Telecinco
9. Fundación Telefónica y Cambio para frenar el Cambio de Telefónica

Y aquí el análisis completo en PDF de las Empresas del IBEX35 realizado por Estudio de Comunicación:

RSE – Las empresas del IBEX 35 en las Redes Sociales RSE 2.0

También te recordamos nuestro post con 10 ideas sobre el uso de Facebook para la RSE

El pasado 22 de junio, estuvimos trabajando junto a Fundación PROhumana, entidad pionera en la promoción de la Responsabilidad Social Empresarial (RSE) en Chile y América Latina, su plataforma de comunicación de RSE 2.0, como parte de nuestros programas de capacitación in-company y servicios de identidad digital.
Durante dos días, el equipo de CapacitaRSE (Fernando Legrand y María José Calvimontes) trabajó en PROhumana junto a su Presidente Ejecutiva, Soledad Teixidó (una de las máximas referencias sobre el tema en América Latina), la Dircom, Florencia Burgos, y Lorna Toselli, asistente del área de comunicación.
La tarea básicamente consistió en una optimización de sus plataformas (con las que PROhumana ya contaba), algunos cambios en su blog, la capacitación sobre el uso de ciertas herramientas de comunicación para una gestión más profesional de los contenidos y la presencia en redes como Google y Scribd.
15 días después, PROhumana incrementó un 30% el tráfico de su blog; tiene 160 seguidores nuevos en Twitter; comparte sus documentos a través de la plataforma Scribd permitiendo su difusión y descarga a través de las redes sociales y blogs; y ha optimizado su cantidad de menciones, lo que permite que se conozca más sobre RSE.
Pero lo más importante, quizás se produjo durante un almuerzo con periodistas interesadas en el ámbito social, de gran presencia en las redes sociales. Allí estuvieron, Andrea Obaid (conduce el Programa de radio TecnoCiencia) y María Pastora Sandoval (Editora Web en Publimetro.cl).

Por nuestra parte, la reunión contó con la presencia de Fernando Legrand (Coordinador Académico de CapacitaRSE) y María José Calvimontes (Community Manager de CapacitaRSE).
Se habló de la importancia de generar contenidos propios, de fomentar desde los medios de comunicación temas vinculados a lo social y ambiental, hablar más de RSE mostrando su “verdadera cara”, utilizar las redes sociales para generar vínculos y compartir información relevante… y Teixidó también se refirió, específicamente, a la postura de PROhumana con los medios de comunicación tradiconales, al señalar que “preferimos no aparecer en publireportajes, para no manosear la práctica de la Responsabilidad Social”.

El video dura 3:44 minutos… una charla imperdible (y de las que no abundan) sobre Comunicación de RSE: