El desarrollo de la Responsabilidad Social Empresarial El Salvador cuenta con experiencias prácticas que demuestran cómo la sostenibilidad se transforma en una ventaja competitiva. Un ejemplo de ello es la gestión de Claudia Cruz, 

Claudia Cruz es Gerente de Comunicación de la empresa salvadoreña Cenérgica Nejapa Power, lugar desde donde también tiene a su cargo impulsar la Responsabilidad Social tanto al interior como al exterior de la organización.

Claudia es además una activa (y destacada) promotora de la RSE en Centroamérica, ámbito en el que viene trabajando fuertemente desde hace años con distintas organizaciones. Además, desde su función ejecutiva, siempre ha tenido claro que la capacitación en RSE es un valor fundamental para avanzar y concretar logros como los que enumera en esta entrevista que le realizaron en la televisión de El Salvador.
La ejecutiva, remarca que para hacer RSE no hace falta contar con recursos, y que aquella “empieza por casa”, en pequeñas acciones “como el ambiente laboral”.

El primer pilar: La responsabilidad empieza por casa

Para Cenérgica Nejapa Power, la Responsabilidad Social Empresarial El Salvador no es un conjunto de acciones filantrópicas aisladas o una campaña de relaciones públicas temporal. Desde el inicio de sus operaciones hace 15 años, la organización integró esta visión en su ADN empresarial bajo una premisa clara: cualquier acción hacia el entorno carece de coherencia si primero no se asegura el bienestar del equipo humano interno.

La RSE interna se enfoca en el desarrollo integral de los colaboradores. Esto no se limita únicamente a ofrecer una remuneración justa por el esfuerzo laboral, sino a diseñar prestaciones y programas específicos que impacten positivamente en el empleado y en su grupo familiar. Por ejemplo, mientras la empresa otorga becas de estudio a personas externas en las comunidades, paralelamente financia y apoya las carreras universitarias y técnicas de su propio personal en las oficinas y plantas de producción.

Asimismo, la gestión responsable interna incluye el cumplimiento estricto y el respeto de los estándares de producción energética y la seguridad ambiental, asegurando un entorno de trabajo óptimo y seguro.

“Todo comienza en casa… vamos a dar becas de estudio afuera, pero a los empleados les estamos dando apoyo en sus carreras de estudio. Es un trabajo que se hace de la mano de desarrollar desde adentro y trabajar muy de cerca con la comunidad que tenemos aledaña”.

El efecto multiplicador y la co-creación comunitaria

El trabajo con las comunidades vecinales se basa en la educación como el motor principal para el desarrollo socioeconómico del país. La empresa no actúa como un donante pasivo, sino como un articulador que busca generar un efecto multiplicador donde participen el sector privado, las organizaciones civiles y los propios habitantes.

Un caso concreto de esta metodología es el apoyo brindado a la escuela del Caserío del Olimpo, ubicada en Apopa. Inicialmente, la escuela operaba en un local alquilado y carecía de terrenos propios. La comunidad logró comprar una fracción del espacio, y Cenérgica Nejapa Power aportó los fondos necesarios para adquirir el resto del terreno. A partir de ahí, los habitantes construyeron las primeras aulas provisionales utilizando materiales locales como el bahareque. Posteriormente, el entusiasmo del proyecto atrajo a otra organización internacional que edificó la escuela formal, mientras que la empresa privada asumió las etapas finales de acondicionamiento y pintura.

Este enfoque transforma la mentalidad de las comunidades vulnerables. Al involucrarse directamente en la mano de obra, reparaciones y mantenimiento de la infraestructura escolar, los habitantes descubren que tienen la capacidad técnica y organizativa para resolver sus propios problemas, dejando de esperar soluciones asistencialistas.

“Una empresa prospera a medida se desarrolla la sociedad en la que se desempeña… la gente comienza a ver que ellos también pueden ser parte de la solución. A veces es cierto, hay zonas rurales y piensan ‘no tenemos dinero’, pero ellos tienen en sí la capacidad de poder resolver sus problemas”.

Derribando mitos: RSE eficiente para pequeñas empresas

Uno de los errores más frecuentes en el sector corporativo actual es asumir que la Responsabilidad Social Empresarial El Salvador es un patrimonio exclusivo de las corporaciones multinacionales o de empresas con grandes volúmenes de facturación. La gestión sostenible está vinculada de manera directa con la voluntad del directorio, la cultura ética y el compromiso con el entorno, factores que no dependen de un presupuesto multimillonario.

Cualquier pequeña o mediana empresa (pyme) puede implementar prácticas responsables adaptadas a su escala. En el público interno, acciones como la mejora del clima laboral, la transparencia en la comunicación, el respeto a los horarios o el apoyo en la conciliación familiar generan un impacto positivo inmediato en la productividad sin elevar los costos de operación. En el plano externo, las pymes pueden unirse a iniciativas existentes o buscar la asesoría de organizaciones técnicas articuladoras (como Fundemás en El Salvador) para identificar actividades comunitarias o ambientales que generen valor real sin requerir altas inversiones financieras.

“Obviamente al tener dinero se puede hacer más, pero no es necesario porque muchas veces el aporte de la empresa no necesariamente se mide en dinero. Y a veces con pequeñas acciones, por ejemplo en el campo del público interno, con una pequeña acción se puede impactar positivamente todo el ambiente de trabajo de una empresa”.

Resumen de puntos fundamentales de la gestión

• Continuidad y Filosofía: La RSE debe ser un compromiso continuo e ininterrumpido. Los programas de Cenérgica Nejapa Power se han fortalecido y consolidado a lo largo de los años en lugar de cancelarse por coyunturas económicas.
• Desarrollo desde Adentro: El pilar interno es la base de la credibilidad de la empresa. Apoyar los estudios del personal y asegurar su bienestar familiar es prioritario antes de proyectar la marca hacia afuera.
• Estándares Ambientales: El respeto a las normativas de producción energética y ambiental es un requisito obligatorio y el punto de partida técnico para cualquier empresa responsable.
• Alianzas y Co-creación: El éxito comunitario radica en sumar esfuerzos. La empresa actúa como catalizador para que comunidades, escuelas y otras ONG trabajen juntas en objetivos comunes.
• Accesibilidad de la RSE: No se necesita facturar en grandes volúmenes para ser responsable. Las pequeñas acciones orientadas al proceso, la gestión humana y la eficiencia interna son herramientas válidas para generar sostenibilidad.