Cursos y Seminarios de RSE

Hace 6 años que grupos multistakeholders de decenas de países del mundo están discutiendo el abordaje de una normativa de estandarización para gestión de la Responsabilidad Social Empresarial.
Esa ISO será la ISO 26000, que tras dilatados anuncios, se espera que se conozca para fines de este año, e incluso para principios del próximo.
El principal diferencial de esta norma será que proviene de una larga discusión entre técnicos y expertos de cada Comité Espejo, o sea, será una norma producto del consenso.
Aunque la principal crítica que recoge por parte de no pocas personas e instituciones, es que no será certificable, como cualquiera de las otras ISO ya en circulación.
Además, su extensión podría provocar (como me comentó hace poco tiempo un integrante de un Comité Espejo) “que la norma llegue a la empresa, se la pasen a legales para analizarla y ahí se decida si asignar recursos para su implementación o no”.
El panorama no parece ser bueno, y las críticas a la ISO 26000 ya se hicieron oír. Así todo, se trata de una normativa “holística” que pretende abarcar cada punto de la gestión de la RSE en línea con la idea de que se trata de una disciplina transversal.
Pero no se puede negar que así como está por salir, va a resultar una complejidad en más de una organización, y que muy probablemente las PyMes la vean como algo inalcanzable.
La clave de este tipo normas, como de otros estándares, es que sean fáciles de adoptar. Todas las empresas pueden aventurarse a usar GRI, SGE21, AA1000 o cualquier otro estándar para “medir” lo que se hace desde la RSE, pero para ello, mucho influye que lo que se trata de promover sea atractivo desde el punto de vista de la factibilidad.
Por eso el éxito de herramientas de Autodiagnóstico para un primer paso. Y por eso también el éxito de GRI y cada vez más de la SGE 21 de Forética.
Así que por ahora, la ISO 26000 se presenta como un gran desafío. Por un lado, de saber si será aceptada en cuanto esté definitivamente lista; y por otro lado, si realmente generará nuevos aportes para una mejor gestión.
Todo esto lo motivó un video que dimos a conocer a través de Twitter, esta semana, “Hoy tengo un sueño”, que ha lanzado ISO para dar a conocer a través de las Redes Sociales la que será su nueva (y tan esperada) norma.
Está en inglés, y realmente vale la pena verlo:

La semana pasada estuvimos compartiendo a través de Twitter y Facebook algunas frases del libro “Antropología de la Acción Directiva”, un libro de gran valor para (re)pensar el Liderazgo que fue escrito por Carlos Llano y Leonardo Polo en 1997 pero que en momentos en los que la empresa se está replanteando su interacción con “lo humano”, cobra más relevancia.
Para quienes no las siguieron, o aún no se han sumado a nuestros espacios en la Web 2.0, les dejamos aquí algunas de las más relevantes citas:

“La más alta forma de conexión entre los hombres reside en el lenguaje y no en el dinero”

“Para innovar, para dar saltos cualitativos en las cosas que se produce, hace falta planificar”

“Es preciso meditar sobre la relación entre empresa y humanismo (humanismo: nada humano nos es ajeno)”

“La empresa no es sólo una estructura comunicativa, pero una empresa no se puede organizar más que desde la comunicación”

“La condición para que una actividad humana marche adelante es la confianza entre las personas”

“Al hombre no le viene mal pasar por fases de dificultad, pues entonces se desengaña y se hace mucho más capaz”

“Las épocas de crisis tienen un efecto despertador: las personas se hacen más fértiles en recursos”

“El directivo es un hombre de ataque, un hombre que emprende, que trata de vencer las dificultades arrostrando riesgos”

“Dice Aristóteles: aunque se pierda todo, resistir es una ganancia”

“Las empresas son entes dinámicos. El empresario tiene en sus manos un proceso y, por tanto, puede cambiarlo”

“La función del directivo es la labor de síntesis: la visión unitaria ausente en el mosaico”

El Liderazgo es una actividad sobre la que lo primero que debe hacerse es reflexionar. En nuestro Curso Intensivo de RSE, que han realizado exitosos gerentes de empresas de buena parte de Iberoamérica, el eje vertebrador es justamente éste: el Liderazgo.
En CapacitaRSE buscamos formar líderes que lleven adelante un modelo, una estrategia de RSE que sea transformadora y que dé sentido a esa Acción Directiva.
Por eso, esperamos que con este pequeño aporte para la reflexión ayudemos a repensar lo que estás haciendo hoy en tu organización. ¿El foco está en las personas? ¿Sos un/a directivo/a humano? ¿Qué tan estratégico es el Plan de RSE que decidiste poner en marcha?

Cualquier cosa, ya sabés que estamos para ayudarte.

Pero antes de irte, te dejamos este artículo de la Harvard Business Review que creemos que complementará tu reflexión acerca de la Acción Directiva.

Elaine Cohen, consultora en RSE para empresas americanas y de la India en BeyondBusiness, ha escrito hace pocos días un artículo para el blog de la Global Reporting Initiative (GRI) en el que resume los principales avances logrados en la elaboración de Reportes de Sostenibilidad sobre la base del GRI en todo el mundo.
Como síntesis, traduciré aquí algunos de esos aspectos relevantes:

• Con los años, aumentó el nivel de transparencia y la calidad de los Reportes presentados
• Los Reportes se han ido orientando más hacia la Sostenibilidad y la Estrategia, en lugar de la Filantropía
• El concepto de Materialidad cada vez es más visible
• La gama de Reportes incluye a empresas globales, grandes, PyMe, sin fines de lucro o agencias de gobierno; esto permite una traza de comparabilidad mucho más enriquecedora
• Hasta 2009 se han publicado 5.000 Reportes de Sostenibilidad bajo el estándar GRI
• No hay un Informe perfecto porque no hay una Empresa perfecta
• Ergo, lo que debe buscarse a la hora de iniciar un proceso de Reporting es el Progreso, no la Perfección
• Un principio clave de los avances en el rendimiento de la sostenibilidad es la retroalimentación de los interesados y el diálogo
• Si falla la efectividad de los Reportes de RSE, cambiemos la hoja de presentación para contribuir a un diálogo de manera más positiva

Son 9 puntos para pensar acerca de cómo estás llevando adelante el proceso de Reporting en tu empresa.
En este 2010, en alianza con BSD Consulting Chile, una de las 5 consultoras de Latinoamérica que certifican GRI, promovemos desde CapacitaRSE el Curso de Implementación de Reportes de Sostenibilidad, que estará a cargo de Nelson Nuñez Vidal.
Una excelente oportunidad para analizar cómo se está llevando este trabajo en tu compañía o cómo podrías comenzarlo de la mejor manera.

En todos los países de América Latina la Academia está trabajando con el propósito de dar respuesta a las necesidades de la sociedad. Ese es el sentido [o debería ser el sentido] del trabajo del investigador. Sin embargo, a veces ese esfuerzo no llega a ser conocido, y solo se almacena en los anaqueles de las bibliotecas. Afortunadamente muchas universidades están usando las posibilidades de internet para visibilizar los resultados de sus investigaciones.
En temas relacionados con la responsabilidad social y los negocios inclusivos recomendamos muy especialmente seguir dos iniciativas universitarias:

Instituto de Innovación Social de ESADE : es un espacio creado para generar y divulgar conocimiento pertinente a la integración de la RSE en la estrategia de la empresa.  Todas  sus publicaciones derivadas de  investigaciones, que incluyen libros, journals y estudios de caso, pueden  consultarse [y descargarse] .

También es posible registrarse para recibir periódicamene el Newsletter que difunde las investigaciones y actividades del Instituto, y el Boletín de Empresas y Derechos Humanos, que recopila la información mas relevante en este tema.

Línea de Investigación en Negocios Inclusivos de la Universidad Alberto Hurtado de Chile : Esta línea hace parte del Programa de Ética Empresarial y Económica. En su página se encuentran reseñas de algunos textos importantes en el marco de los negocios inclusivos y documentos de avance de la investigación en curso. A finales de marzo  estará disponible un mapeo de los negocios inclusivos en Chile.

En buenahora se consolidan los puentes entre la Academia y la Sociedad!!!

Cada vez hay más recursos en la red sobre Negocios Inclusivos. Es posible encontrar presentaciones, documentos, audios y videos de diversas fuentes. Sin embargo, muchos se remiten a lo mismo, a esbozar los elementos del concepto, y a presentar experiencias sobre casos en que se ha logrado desarrollar productos que satisfagan las necesidades de las comunidades mas pobres.

Sin embargo,  es evidente que en estos  dos tópicos no se agota el análisis y la reflexión en torno a este interesante tema. Un tema que parece no estar recibiendo mucha atención tiene que ver con la relación que existe entre Responsabilidad Social Empresarial y Negocios Inclusivos.

Desde mi punto de vista existe claramente una relación entre ambas cosas. Y establecerla pasa por entender a la RSE en un sentido amplio, y concebirla como una redefinición  del papel que la empresa, en tanto que actor social, puede jugar para contribuir al desarrollo.  Con este telón de fondo que ha ayudado a construir la promoción de la RSE, es posible vislumbrar a los negocios inclusivos como una forma concreta de responsabilidad social.

Como un recurso para continuar reflexionando sobre este asunto, recomendamos la lectura del texto: Trabajar con la Base de la Pirámide o Negocios Inclusivos: Una expresión de Responsabilidad Social Estratégica. Esta es una ponencia presentada por dos profesoras de la Universidad Alberto Hurtado de Chile en el 6 Congreso de Aderse realizado en Francia en 2009.

Trabajar con la Base de la Pirámide o Negocios Inclusivos: Una expresión de Responsabilidad Social Estraté…

Nota: Para descargar el PDF  hacer click en “More” –> “Save Document”

La discusión queda abierta para que sigamos construyendo los puentes entre estos temas.

En la Era del Conocimiento los pequeños granos de arena son los que terminan construyendo los grandes edificios.
El Paradigma de la Comunicación ya ha mutado (y lo sigue haciendo). La tendencia ya está del lado de la comunicación digital, los blogs y las Redes Sociales.
Empresa que no entienda este cambio debería reflexionar seriamente sobre su futuro como tal.
La principal ventaja de este tipo de comunicación, es que los intermediarios (los medios de comunicación) ya no son  imprescindibles para llegar a grandes audiencias. Ahora son un vehículo más, por eso también la crisis de la prensa en todo el mundo.
Uno de los principales valores corporativos de la Comunicación 2.0 es que promueve la transparencia. Nadie se va a meter en el baño de la empresa para ver cómo se asean los empleados (como érronamente muchos creen que de esto se trata lo 2.0), pero sí se podrá mostrar cómo es el ambiente de trabajo, el espíritu de trabajo en equipo y hasta algunas ideas que se trabajan en conjunto.
El cliente, el consumidor, el proveedor gusta de conocer estos detalles porque le permite conocer mejor a la empresa que está detrás de un producto o servicio, y eso le agrega valor.
Y más valor aún le agrega que su CEO, Vicepresidente o Gerente General cuenten con un blog como canal de comunicación hacia todos esos públicos: es la forma más fácil y efectiva (y económica) de iniciar el diálogo con los stakeholders.

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El martes 17 de noviembre, el Gobierno de la Ciudad presentó sus Indicadores Online de RSE para realizar Autodiagnóstico en las PyMes de la Ciudad de Buenos Aires, una iniciativa impulsada por la Diputada Luciana Blasco y trabajada por un equipo interdisciplinario de diferentes áreas del Gobierno de la Ciudad.
Estos indicadores están basados en normas y estándares como GRI, PLARSE, SGE21, Ethos, entre otros, y están disponibles para realizar online a través de un sitio web que se habilitó especialmente en www.rseba.org.ar

Esta herramienta de autodiagnóstico que ahora está disponible para empresas de la Ciudad, está dividida en 10 tópicos, a saber:

1. Ética
2. Gobernanza
3. Prácticas Laborales
4. Ambiental
5. Prácticas Operativas Justas
6. Consumidores
7. Desarrollo de la Comunidad
8. Derechos Humanos
9. RSE
10. Informe de RSE

Lo importante, luego de realizar el Autodiagnóstico es poder reflejar hacia el interior y exterior de la organización los cambios que se necesitan para mejorar en esos indicadores, y poder “transportarlos” hacia herramientas de mejor rendimiento, como lo es un Reporte Social o también llamado Reporte de Sustentabilidad.
Además de dotar a la gerencia de la empresa de programas de capacitación que estimulen el crecimiento y la iniciativa de la RSE en la compañía.

Pensar en la RSE para alinearla a la estrategia del negocio ciertamente es pensar en el largo plazo. Pero los gestores de la Responsabilidad Social tienen el desafío, además, de pensar en lo inmediato.
Salvo contados casos, de empresas donde se crean espacios de innovación, los resultados se esperan para mañana, entonces una de las principales tareas a las que se terminan avocando los gerentes es a pensar en ese “futuro inmediato”, perdiendo de vista la posibilidad de situarse un poco más allá.
La clave para tratar de lograr cierto equilibrio reside en poner en marcha acciones que permitan ser trabajadas en el largo plazo, pero que puedan ir produciendo resultados en el corto plazo y mediano plazo.
De lo contrario, caeremos con gran facilidad en las acciones comunitarias más leales -que siempre suman, claro- pero que no impactan en la estrategia de la organización.

Hace unas semanas comentábamos aquí la importancia de realizar una diagnóstico de RSE en la empresa. Y entre los puntos que mencionábamos se encontraba la utilización de Indicadores, ya que son una importante herramienta para obtener un relevamiento lo más completo posible de los distintos puntos de gestión.
Para llevar adelante esta iniciativa en CapacitaRSE decidimos utilizar los Indicadores PLARSE, ya que como nuestro trabajo de consultoría abarca a empresas y organizaciones de toda América Latina, esta herramienta se vuelve indispensable para poder establecer mapas de diagnóstico certeros a partir de los cuales comenzar a trabajar.

Desde su presentación en el mes de Julio, son cada vez más las empresas que están utilizando estos indicadores y descubriendo puntos de gestión a los que antes no les prestaban atención y por los que pueden ocuparse y trabajar.

Para solicitar asesoramiento sobre el uso de los Indicadores PLARSE, podrán hacerlo desde nuestro formulario de Contacto para Empresas.

Estamos en tiempos de Gripe A, H1N1, Porcina o como querramos llamarla, y quienes son los que tienen más trabajo por estos días: los médicos.
Y qué es, por otra parte, aquello que todo profesional de la medicina realiza al tratar a cualquier paciente: un diagnóstico.
Esto mismo es lo que toda organización debe realizar cuando decide trabajar en un Programa de Responsabilidad Social Empresaria: primero, un estudio de la situación.
Lo que sucede es que en muchas ocasiones, aquél directivo que tiene a su cargo plantear una estrategia de RSE, debe conocer primero a lo que se va a enfrentar. Para ello puede buscar en Google, consultar algún libro o iniciar algún programa de capacitación que lo acerca al tema en cuestión.
Pero lo que siempre estará latente será esa sensación de que “hay algo de lo que ya hacemos que puede ser considerado RSE”. Entonces, en esta instancia cuando cabe realizar el diagnóstico.

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