CapacitaRSE Blog
Ayudamos a consolidar la RSE
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El escenario empresarial de América Latina nos ha dado una buena noticia: la RSE ha avanzado. Cada vez son más las empresas que abordan su gestión del negocio con un sentido de la Responsabilidad, que no es otro que el de ser concientes de las Decisiones, Acciones y No-Acciones que generan un impacto en todos los entornos en los que una organización se desenvuelve.
Y en este contexto, surge también la necesidad de nuevos profesionales, preparados para estos retos, que adquieran las herramientas y capacidades para sumar esfuerzos en este proceso de acompañamiento, en gran medida, a las PyMes de Latinoamérica que constituyen el principal desafío para la RSE regional.
Por ello, un Consultor en RSE debería:
- Realizar algo más que un Diagnóstico. Las herramientas con las que se cuenta hoy en día para establecer un Estado de Situación de la Gestión de RSE constituyen un gran aporte, pero no podemos quedarnos sólo con ello. Un Consultor en RSE debe ser capaz de señalar cuál es la ruta a tomar una vez realizado ese trazado inicial (el Autodiagnóstico) y apuntalar el Liderazgo del equipo de gestión.
- Recomendaciones de Impacto Holístico. Un Consultor en RSE, debe cuidar que sus recomendaciones tengan un impacto integral que cuente con la capacidad de ser volcado en la estrategia de la organización. La alineación con los principios rectores de la RSE (y la Alta Dirección a ellos) debe ser una de las prioridades en la agenda de trabajo.
- Habilidades de Relacionamiento. La RSE tiene como foco a los sujetos, y el primer público objetivo es el interno. Aquí la tarea del Consultor es vital para sembrar el interés, por un lado, y el cambio que implicará en aquellas acciones y procesos que requieran de una reinvención.
Junto a un equipo Docente Internacional abordaremos a partir del próximo 18 de Octubre una nueva edición del Programa de Formación para Consultores en RSE.
Aquí pueden conocer el Programa de Estudios, que está abierto para todos aquellos interesados en desempeñarse en esta disciplina.
El pasado 22 de junio, estuvimos trabajando junto a Fundación PROhumana, entidad pionera en la promoción de la Responsabilidad Social Empresarial (RSE) en Chile y América Latina, su plataforma de comunicación de RSE 2.0, como parte de nuestros programas de capacitación in-company y servicios de identidad digital.
Durante dos días, el equipo de CapacitaRSE (Fernando Legrand y María José Calvimontes) trabajó en PROhumana junto a su Presidente Ejecutiva, Soledad Teixidó (una de las máximas referencias sobre el tema en América Latina), la Dircom, Florencia Burgos, y Lorna Toselli, asistente del área de comunicación.
La tarea básicamente consistió en una optimización de sus plataformas (con las que PROhumana ya contaba), algunos cambios en su blog, la capacitación sobre el uso de ciertas herramientas de comunicación para una gestión más profesional de los contenidos y la presencia en redes como Google y Scribd.
15 días después, PROhumana incrementó un 30% el tráfico de su blog; tiene 160 seguidores nuevos en Twitter; comparte sus documentos a través de la plataforma Scribd permitiendo su difusión y descarga a través de las redes sociales y blogs; y ha optimizado su cantidad de menciones, lo que permite que se conozca más sobre RSE.
Pero lo más importante, quizás se produjo durante un almuerzo con periodistas interesadas en el ámbito social, de gran presencia en las redes sociales. Allí estuvieron, Andrea Obaid (conduce el Programa de radio TecnoCiencia) y María Pastora Sandoval (Editora Web en Publimetro.cl).
Siempre ha existido la tensión entre el Hacer y el Parecer, en todos los ámbitos. Y la empresa, claramente, no ha estado exenta de estas tensiones.
Establecer un marco de Coherencia no siempre resulta tan sencillo, pero desde el ámbito de gestión debemos concentrar todos los esfuerzos en intentar lograrlo, ya que no sólo constituye una exigencia de nuestros públicos de interés, sino que impacta positivamente sobre la Armonía que debe imperar en la organización.
Esta cuestión del Hacer y el Parecer, viene a colación de este interesante post sobre “El Ser, Parecer y Deber de la empresa” desde una mirada comunicativa.
Y raíz de esto es que recordé estas 10 consideraciones del profesor Alvaro Pezoa Bissières, de la Escuela de Negocios de la Universidad de los Andes (Chile) que me parecieron importantes para rescatar:
1. La Responsabilidad en la Sociedad es parte inherente de la actividad empresarial
2. El conocimiento en el interior de la empresa de lo que ella realiza en esta materia, fortalece la valoración de la organización y el sentido de pertenencia por parte de sus miembros.
3. La comunicación hacia el exterior de tales acciones facilitan la captación de personas talentosas para ser incorporadas a la empresa.
4. La difusión de lo hecho en responsabilidad de la empresa en la sociedad sirve de ejemplo y motivación para que otras instituciones se sumen a esta visión y tareas.
Durante la mañana del miércoles 14 de abril, se realizó en el predio de La Rural, en Buenos Aires, el 4º Foro de Responsabilidad Social Empresaria, organizado por el diario económico El Cronista a propósito de los cuatro años de su suplemento de RSE “Socialmente Responsables”.
Allí, oradores especialistas en temas que venimos abordando desde nuestros espacios y oferta educativa, compartieron ante un nutrido auditorio de gente de empresa algunas ideas sobre temas como Conciliación Laboral y Familiar, Compromiso Ciudadano, Negocios Inclusivos y ONGs.
Entre esos oradores se encontraba Patricia Debeljuh, del Centro de Conciliación Vida y Familia del IAE, que compartió el Decálogo del Éxito Sostenible elaborado por la pionera en este tema, Nuria Chinchilla, y que reproducimos aquí:
1 – Conócete a ti mismo tus competencias y tus límites: para qué sirves y en qué te puedes desarrollar
2 – Descubre tu misión personal: aquello que sólo Tú puedes hacer por ser único e irrebatible
3 – Descubre tu misión familiar junto con los tuyos: cómo conseguir el desarrollo y la felicidad de cada miembro de la familia así como el impacto de tu familia en los distintos ámbitos en los que están presentes.
4 – Descubre tu misión profesional y el sentido de tu trabajo: sé útil a los demás
5 – Descubre tu misión social: cómo puedes contribuir a mejorar la sociedad en la que vives
6 – Prioriza tus roles: pon tu familia en primer lugar para que el trabajo no te robe el tiempo ni la energía que sus miembros necesitan de ti
7 – Descubre dónde eres insustituible y delega todo aquello que sea delegable
8 – Utiliza una agenda para gestionar tu tiempo: cierra para cada tema el tiempoque se merece. No te olvides de ti mismo
9 – Sé pro-activo, no reactivo: decide tú lo que vale la pena hacer en cada momento. No seas una marioneta del entorno
10 – Aprende a decir “No” cuando es No
Sobre este Foro de RSE recomendamos leer también:
Casi desde los inicios de CapacitaRSE como centro de formación ejecutiva en Responsabilidad Social apostamos por ingresar a la empresa, a través de la formación, también de la mano de la inteligencia emocional.
Ciertamente no es el curso que más convoca, pero sí el que más provecho le han sacado quienes lo han realizado en ya dos años y medio.
Una empresa responsable es una empresa que atiende al factor emocional de las personas que la hacen funcionar día a día. Eso no quiere decir que la empresa se convierta en un Ente que resuelve los problemas emocionales de sus empleados, pero sí en una estructura que no contribuya a crearlos.
Personas que trabajan en ambientes donde reinan emociones constructivas como el Amor, la Fraternidad, la Gratitud en lugar de las destructivas como el Odio, la Competencia o la Envidia, son personas que no sólo trabajan en un clima laboral mucho mejor, sino que son verdaderos Recursos Humanos para seguir haciendo crecer a la empresa.
Esta semana, aprovechando la visita de Verónica Gómez, Jefa de Comunicación Interna de Telefónica – Movistar Ecuador, pudimos conocer de un programa de RSE enfocado en lo emocional que va en camino de lo señalado.
Se trata del Programa “Vive Telefónica” que trabaja justamente la Empatía, una cualidad de la Inteligencia Emocional, a partir de algo tan sencillo como ponerse en el lugar del otro.
¿Cómo funciona el programa? Un empleado decide formar parte y por un lapso de tres días realiza su trabajo en un área de la compañía diametralmente opuesta.
Según Gómez “esto ayuda y refuerza el clima interno entre los colaboradores y hemos tenido muy buenos resultados”.
La idea de este programa es simple, y el costo para la empresa, nulo. La ganancia: construcción de un clima emocional constructivo entre los colaboradores.
Pensar en Responsabilidad Social y Gestión Emocional, también es posible.
Ayer, a propósito del Kit de Primeros Auxilios para la RSE que se compartió desde Gerencia y Cambio, tuve una brevísima conversación con Yiria Jaramillo, quien lleva la Responsabilidad Social en Telefónica Ecuador, además de dirigir el Estudio de Generaciones Interactivas en ese país.
Yiria decía que le había faltado mencionar en aquél post las herramientas de Autodiagnóstico, pero lo más rico de ese breve diálogo fue lo que vino después:
te permite crear una base para el despliegue de la RSE, identifcar un FODA completo
Y en efecto, el Autodiagnóstico es el trampolín para todo lo demás. Para saber dónde estamos parados y, como bien dice Yiria, identificar las Fortalezas y Debilidades de lo que ya tenemos implementado (y los que nos falta) en nuestra gestión del día a día.
Hay distintas herramientas para realizar un Autodiagnóstico. Una de las que más éxito y aceptación ha tenido en los últimos tiempos, han sido los Indicadores PLARSE que aplican para empresas de casi toda América Latina (ya que fueron adaptados por diversos institutos de RSE).
El Autodiagnóstico puede ser realizado por el equipo de RSE dentro de la empresa, pero los institutos promotores también recomiendan el acompañamiento por parte de un facilitador.
¿En tu empresa ya hicieron un Autodiagnóstico de RSE? ¿Qué evaluación han hecho tras su implementación?
Este miércoles 24 CapacitaRSE estará presente en la ExpoRSE que organiza Perú 2021 en la ciudad de Arequipa, Perú, gracias a la gentil invitación de esta asociación promotora de la Responsabilidad Social y el apoyo de Telefónica Perú.
Lo interesante es que será la 1er Conferencia sobre RSE 2.0 en Iberoamérica. El tema es ciertamente muy nuevo. Desde 2008 se han venido realizando aportes y dos años después no sólo los principales actores de la RSE han desembarcado en las Redes Sociales sino que hay formada una vasta comunidad de influyentes 2.0 que nutren una conversación cada día más creciente sobre la RSE.
Por eso en Perú, estaremos compartiendo esta conferencia: “RSE 2.0: cómo crear valor compartido a través de los medios sociales” (aquí se puede consultar el programa de la Expo) .
Entre los puntos que abarcaremos me pareció importante adelantar estas seis claves que considero son características de lo que llamamos RSE 2.0.
Las he dividido en las 3C y las 3D. Las 3 C son:
- Conversación
- Colaboratividad
- Calidad
Y las 3 D:
- Diferenciación
- Diversificación
- Durabilidad
La explicación será este miércoles, pero la próxima semana, prometemos compartirla a través de nuestro blog junto con los slides utilizados.
Si has leído este post y estarás en Arequipa o Lima, en estos días, no dejes de ponerte en contacto.
La semana pasada estuvimos compartiendo a través de Twitter y Facebook algunas frases del libro “Antropología de la Acción Directiva”, un libro de gran valor para (re)pensar el Liderazgo que fue escrito por Carlos Llano y Leonardo Polo en 1997 pero que en momentos en los que la empresa se está replanteando su interacción con “lo humano”, cobra más relevancia.
Para quienes no las siguieron, o aún no se han sumado a nuestros espacios en la Web 2.0, les dejamos aquí algunas de las más relevantes citas:
“La más alta forma de conexión entre los hombres reside en el lenguaje y no en el dinero”
“Para innovar, para dar saltos cualitativos en las cosas que se produce, hace falta planificar”
“Es preciso meditar sobre la relación entre empresa y humanismo (humanismo: nada humano nos es ajeno)”
“La empresa no es sólo una estructura comunicativa, pero una empresa no se puede organizar más que desde la comunicación”
“La condición para que una actividad humana marche adelante es la confianza entre las personas”
“Al hombre no le viene mal pasar por fases de dificultad, pues entonces se desengaña y se hace mucho más capaz”
“Las épocas de crisis tienen un efecto despertador: las personas se hacen más fértiles en recursos”
“El directivo es un hombre de ataque, un hombre que emprende, que trata de vencer las dificultades arrostrando riesgos”
“Dice Aristóteles: aunque se pierda todo, resistir es una ganancia”
“Las empresas son entes dinámicos. El empresario tiene en sus manos un proceso y, por tanto, puede cambiarlo”
“La función del directivo es la labor de síntesis: la visión unitaria ausente en el mosaico”
El Liderazgo es una actividad sobre la que lo primero que debe hacerse es reflexionar. En nuestro Curso Intensivo de RSE, que han realizado exitosos gerentes de empresas de buena parte de Iberoamérica, el eje vertebrador es justamente éste: el Liderazgo.
En CapacitaRSE buscamos formar líderes que lleven adelante un modelo, una estrategia de RSE que sea transformadora y que dé sentido a esa Acción Directiva.
Por eso, esperamos que con este pequeño aporte para la reflexión ayudemos a repensar lo que estás haciendo hoy en tu organización. ¿El foco está en las personas? ¿Sos un/a directivo/a humano? ¿Qué tan estratégico es el Plan de RSE que decidiste poner en marcha?
Cualquier cosa, ya sabés que estamos para ayudarte.
Pero antes de irte, te dejamos este artículo de la Harvard Business Review que creemos que complementará tu reflexión acerca de la Acción Directiva.
El martes 17 de noviembre, el Gobierno de la Ciudad presentó sus Indicadores Online de RSE para realizar Autodiagnóstico en las PyMes de la Ciudad de Buenos Aires, una iniciativa impulsada por la Diputada Luciana Blasco y trabajada por un equipo interdisciplinario de diferentes áreas del Gobierno de la Ciudad.
Estos indicadores están basados en normas y estándares como GRI, PLARSE, SGE21, Ethos, entre otros, y están disponibles para realizar online a través de un sitio web que se habilitó especialmente en www.rseba.org.ar
Esta herramienta de autodiagnóstico que ahora está disponible para empresas de la Ciudad, está dividida en 10 tópicos, a saber:
- Ética
- Gobernanza
- Prácticas Laborales
- Ambiental
- Prácticas Operativas Justas
- Consumidores
- Desarrollo de la Comunidad
- Derechos Humanos
- RSE
- Informe de RSE
Lo importante, luego de realizar el Autodiagnóstico es poder reflejar hacia el interior y exterior de la organización los cambios que se necesitan para mejorar en esos indicadores, y poder “transportarlos” hacia herramientas de mejor rendimiento, como lo es un Reporte Social o también llamado Reporte de Sustentabilidad.
Además de dotar a la gerencia de la empresa de programas de capacitación que estimulen el crecimiento y la iniciativa de la RSE en la compañía.
Hace unas semanas comentábamos aquí la importancia de realizar una diagnóstico de RSE en la empresa. Y entre los puntos que mencionábamos se encontraba la utilización de Indicadores, ya que son una importante herramienta para obtener un relevamiento lo más completo posible de los distintos puntos de gestión.
Para llevar adelante esta iniciativa en CapacitaRSE decidimos utilizar los Indicadores PLARSE, ya que como nuestro trabajo de consultoría abarca a empresas y organizaciones de toda América Latina, esta herramienta se vuelve indispensable para poder establecer mapas de diagnóstico certeros a partir de los cuales comenzar a trabajar.
Desde su presentación en el mes de Julio, son cada vez más las empresas que están utilizando estos indicadores y descubriendo puntos de gestión a los que antes no les prestaban atención y por los que pueden ocuparse y trabajar.
Para solicitar asesoramiento sobre el uso de los Indicadores PLARSE, podrán hacerlo desde nuestro formulario de Contacto para Empresas.
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